Менеджер по клиническим операциям

О компании Carrot:

Carrot — ведущая глобальная платформа по вопросам фертильности и семейного ухода, основанная на интеллектуальной координации ухода: правильные клинические рекомендации в нужный момент с учётом жизненного контекста каждого участника. Более тысячи многонациональных работодателей, страховых планов и медицинских систем доверяют Carrot поддержку миллионов участников в 195 странах — от подготовки к беременности до менопаузы и важных жизненных этапов между ними. Всеобъемлющая клиническая программа Carrot обеспечивает лидирующую в отрасли экономию затрат для спонсоров планов и отмеченный наградами опыт и улучшенные результаты для миллионов людей по всему миру.

Carrot широко признана определяющей силой в инновациях здравоохранения, получив несколько престижных наград, включая «Самые инновационные компании» по версии Fast Company и «100 стартапов, разрушающих барьеры» по версии CNBC. Компания регулярно цитируется ведущими мировыми изданиями — включая The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, NPR, ABC News и Harvard Business Review — как ведущий голос в области цифрового здравоохранения, будущего работы и семейного здоровья. Узнайте больше на get-carrot.com.

Возможность 🚀

Эта роль служит операционной основой команды Global Clinical Operations (GCO), развивая глубокое понимание повседневной работы GCO для помощи в её операционализации. Вы будете координировать новые проекты, определять нужных заинтересованных лиц и тесно сотрудничать с командой GCO, включая клиническое руководство GCO, чтобы программы работали гладко.

Это практическая операционная роль, успех в которой измеряется надёжным выполнением, чистой отчётностью и сильной межфункциональной координацией. Вы станете связующим звеном между подкомандами GCO и партнёрами из продуктовой, коммерческой, GTM и клиентской поддержки, что даст вам видимость того, как решения в клинических операциях отражаются на бизнесе.

За что вы будете отвечать 💼

В этой роли вы будете:

• Выступать в качестве операционного контактного лица для подкоманд GCO, поддерживая единые рамки, сроки и способы работы.
• Координировать компоненты GCO в новых проектах от начала до конца: определять заинтересованных лиц, отслеживать результаты и обеспечивать движение работы между глобальными клиническими операциями, продуктовой командой и другими партнёрскими командами.
• Отслеживать расходы в рамках бюджетов программ, сообщая о расхождениях руководству.
• Выявлять и помогать устранять пробелы или изоляцию между подкомандами GCO, поддерживая регулярные точки согласования.
• Создавать и поддерживать панели мониторинга и инфраструктуру отчётности, которые дают руководству возможность видеть статус программ, тенденции и открытые решения в режиме реального времени.
• Собирать ежемесячные операционные обновления, синтезируя данные из Jira, Zendesk, Airtable, Salesforce, BI-инструментов и другой аналитики программ в чёткие, действенные сводки.
• Помогать связывать операционные метрики с клиническими и бизнес-результатами, чтобы руководство имело ясное представление о влиянии повседневной деятельности.
• Выступать связующим звеном между GCO и коммерческими, GTM и командами клиентской поддержки, обеспечивая вовлечение нужных экспертов в RFP, RFI и обсуждения по удержанию/расширению.
• Обеспечивать включение обратной связи от команд, работающих с клиентами, в планирование и приоритизацию программ GCO.
• Определять возможности использования инструментов ИИ, автоматизации и улучшения рабочих процессов для экономии времени команды и снижения ручной работы.
• Поддерживать членов команды в освоении новых инструментов и лучших практик по мере их внедрения.

Как выглядит успех  📈

За первые 12–18 месяцев вы:

Создадите и внедрите панели мониторинга и инфраструктуру отчётности, которые будут приняты руководством GCO. Повысите операционную эффективность в GCO, включая сокращение избыточных встреч и оптимизацию повторяющихся процессов. Установите сильный рабочий ритм с ключевым руководством GCO и межфункциональными партнёрами. Успешно управляете несколькими проектами одновременно, достигая ключевых этапов и сроков с постоянными отчётами и обновлениями статуса, чтобы заинтересованные лица всегда знали текущее состояние каждого проекта.

О вас ✨

Вероятно, у вас есть:

• Степень бакалавра в области управления здравоохранением, бизнеса, общественного здравоохранения или смежной области — либо эквивалентный практический опыт в клинических/медицинских операциях.
• Доказанный практический опыт в планировании, бюджетировании и межфункциональной координации в клинических операциях.
• Сильные навыки управления программами и проектирования процессов, подтверждённые сертификатом по управлению программами или более чем 2-летним опытом управления проектами, включая создание и поддержание стандартных операционных процедур (SOP), документации по управлению и отчётности для принятия решений.
• Высокий уровень владения современными инструментами продуктивности и работы с данными (Google Workspace, Slack, Jira, Salesforce, Airtable, BI-панели) и способность быстро осваивать новые системы, включая инструменты с поддержкой ИИ.
• Доказанная способность работать одновременно с несколькими быстро меняющимися рабочими потоками, не теряя деталей.
• Сильные навыки документирования с умением создавать и поддерживать чёткую, повторно используемую и хорошо организованную документацию.
• Высокая организованность с умением точно управлять и поддерживать большие базы данных и наборы данных.
• Способность устанавливать процессы и ритмы для аудитов, обеспечивая точность и актуальность данных и документации с течением времени.

Желательно иметь ⭐

Хотя это не обязательно, мы будем особенно рады, если у вас есть:

• Опыт в области репродуктивного и/или гормонального здоровья (фертильность, беременность, менопауза, низкий уровень тестостерона, гендерно-утверждающий уход) и связанных с этим страховых покрытий/полисов.
• Опыт использования данных для принятия решений — определение ключевых показателей эффективности (KPI), создание панелей мониторинга, проведение ежемесячных/ежеквартальных операционных обзоров.
• Комфортная работа в условиях быстрого роста и неопределённости с уклоном в сторону масштабируемых систем и автоматизации.

Почему эта роль важна 🧡

Эта роль находится в центре функции Global Clinical Operations Carrot, переводя повседневное выполнение в отчётность и координацию, на которые руководство опирается при принятии решений. Поддерживая согласованность подкоманд GCO и связывая клинические операции с коммерческими и клиентскими командами, этот человек напрямую влияет на надёжность выполнения клинических программ Carrot и на то, насколько ясно это влияние коммуницируется по всему бизнесу.

Почему кандидаты выбирают Carrot 🌍

Carrot предлагает возможность заниматься значимой работой в служении глубоко человеческой миссии.

Основные преимущества включают:

• Компания, ориентированная на миссию, сосредоточенная на расширении доступа к услугам по фертильности и формированию семьи по всему миру.
• Среда быстрого роста, где лидеры имеют возможность формировать стратегию и влиять на результаты.
• Конкурентоспособная компенсация, акции и комплексные льготы.
• Гибкий отпуск и культура, которая активно поощряет сотрудников к восстановлению сил.
• Полный пакет родительских отпусков и льгот по формированию семьи.
• Сотрудничество, инклюзивность и культура, основанная на ценностях.
• Возможность работать вместе с увлечёнными, вдумчивыми коллегами, стремящимися улучшить результаты здравоохранения во всём мире.

Компенсация  💰

Carrot предлагает комплексный пакет Total Rewards, разработанный для поддержки наших сотрудников во всех аспектах их жизни как на работе, так и вне её, включая льготы по здоровью и благополучию, пенсионные планы, краткосрочные и долгосрочные стимулы, родительские отпуска, помощь в формировании семьи и конкурентоспособный пакет вознаграждения. Начальная базовая зарплата для этой позиции будет варьироваться от $128,000.00 до $150,000.00. Фактическая компенсация может отличаться от указанной базовой зарплаты в зависимости от подтверждённых профессиональных навыков и опыта.

Уведомление о мошенничестве и безопасности: Обратите внимание, что вся коммуникация по вопросам трудоустройства в Carrot будет осуществляться исключительно с адреса электронной почты @get-carrot.com. Если вы получаете сообщения с других доменов, пожалуйста, игнорируйте их и сообщайте о происшествии по адресу: securityreporting@get-carrot.com

Примечание об ИИ

В Carrot мы считаем, что ИИ может помочь нам работать умнее, двигаться быстрее и создавать более значимые впечатления для наших участников, клиентов и друг друга. Хотя не для каждой роли требуется глубокая техническая экспертиза в области ИИ, мы ценим людей, которые любознательны, стремятся учиться и с энтузиазмом внедряют ИИ в свою повседневную работу.

Для некоторых ролей владение ИИ является ключевым требованием — мы чётко указываем это в квалификациях. Для всех остальных мы ищем людей, которые принимают новые способы работы, ответственно используют ИИ для повышения качества и эффективности и продолжают учиться по мере развития технологий.

Почему Carrot?

Carrot получила национальное и международное признание за свою новаторскую работу, включая награды Fast Company «Самые инновационные компании» и «Идеи, меняющие мир», Inc. Power Partners и Modern Healthcare’s Innovators. Глобальная команда Carrot была отмечена несколькими наградами, включая Fortune’s Best Workplaces in Healthcare, Great Place to Work и сертификаты работодателя, ориентированного на пожилых сотрудников. Carrot регулярно появляется в СМИ, освещающих вопросы будущего работы, женщин в руководстве и инноваций в здравоохранении, включая MSNBC, The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, CNBC, National Public Radio, Harvard Business Review и другие. Узнайте больше на carrotfertility.com.