Аналитик (Управление поддержки продаж и обслуживания)

Присоединяйся к команде, где ценят твои идеи Откликнуться 82% соискателей
рекомендуют нас

по данным платформы DreamJob 2026 г.

2 место среди лучших
работодателей

в рейтинге hh.ru 2025 г.

Обязанности:

• осуществлять прогнозирование нагрузки на КЦ (применение ML);
• формировать аналитику клиентских путей и опыта в рамках взаимодействия с контактным центром;
• выстраивать стратегическое ресурсное планирования в рамках департамента;
• проводить прогноз доступности и ключевых метрик контактного центра;
• определять и декомпозировать метрики KPI в рамках департамента;
• производить оценку финансовой эффективности департамента.

Требования:

• опыт работы по направлению аналитики и отчетности;
• знание основ машинного обучения (ML);
• применения ML-инструментов в бизнес-задачах: понимание жизненного цикла ML-модели и принципов подготовки данных;
• SQL на уровне сложных запросов;
• знание Python и библиотек в области обработки данных;
• понимание принципов организации реляционных БД;
• опыт участия в разработке или внедрении моделей прогнозирования, сегментации, скоринга, рекомендаций или выявления аномалий будет преимуществом.

За что нас выбирают

Масштабные проекты

Возможности самореализации для амбициозных профессионалов

Сильная
экспертная команда единомышленников

Обучение и ресурсы для саморазвития

Непосредственное влияние на свой карьерный путь

Конкурентная
зарплата

Забота
о здоровье

Льготные условия по банковским продуктам

Дополнительные дни отпуска

Откликнуться

Сделай первый шаг к новым возможностям!

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)