Менеджер по работе с клиентами – Гонконг

Мы — Osome — международный финтех-стартап, который упрощает жизнь предпринимателям. Мы помогаем тысячам компаний избавиться от административной работы, бухгалтерии и ведения учета в их повседневной деятельности, чтобы они могли уделять больше времени тому, что для них действительно важно. Мы разработали уникальное решение, которое сочетает SaaS с подходом с участием человека, чтобы предоставлять полноценные услуги в режиме реального времени.

Мы стремительно растем как по количеству клиентов, так и по численности команды, которая сейчас насчитывает около 500 человек в наших офисах по всему миру. По мере масштабирования мы ищем больше талантливых специалистов, которые хотят реально влиять на решение сложных задач.

В роли Account Executive вы будете отвечать за рост доходов на рынке Гонконга. Это роль полного цикла продаж, где вы будете отвечать за весь путь клиента — от исходящего поиска и квалификации лидов до заключения сделок и развития отношений с клиентами.

От вас ожидается активное построение собственной базы потенциальных клиентов через исходящий поиск, а также работа с входящими лидами и возможностями, сгенерированными маркетингом. Вы будете тесно сотрудничать с маркетинговой и кросс-функциональными командами для создания базы, вовлечения потенциальных клиентов и превращения возможностей в клиентов.

Вы также будете представлять компанию на отраслевых мероприятиях, конференциях, сетевых встречах и партнерских активностях в Гонконге и по всей Азии. Некоторые мероприятия могут проходить вне стандартных рабочих часов, а также может потребоваться региональные командировки.

Эта роль идеально подходит для тех, кто процветает в динамичной среде, любит культуру стартапа, охоту за новыми клиентами и мотивирован владеть полным циклом продаж — от первого контакта до закрытия сделки.

Чего ожидать:

• Вы будете работать с реальными клиентскими аккаунтами, а не с тестовыми данными

• Точность важна — ошибки долго не остаются незамеченными

• Вы будете регулярно общаться с клиентами и внутренними командами

Если вы хотите развить уверенность, умение принимать решения и чувство ответственности — это будет отличным опытом.

Что вы будете делать:

• Владеть полным циклом продаж: исходящий поиск, квалификация входящих лидов, выявление потребностей, демонстрации продукта, переговоры и закрытие сделок

• Тесно сотрудничать с нашей командой SDR по входящим сделкам

• Строить и управлять сильной базой потенциальных клиентов на рынке Гонконга

• Брать на себя ответственность за исходящие продажи, включая холодные звонки, рассылки по электронной почте, поиск через LinkedIn/социальные сети и другие креативные методы для генерации новых возможностей

• Постоянно соответствовать ожиданиям по активности исходящих продаж и самостоятельно генерируемой базе — успех AE измеряется ежемесячным ростом дохода, коэффициентами конверсии и средней стоимостью заказа

• Взаимодействовать с потенциальными клиентами через электронную почту, звонки, WhatsApp, а также на виртуальных или личных встречах, чтобы понять их потребности и эффективно представить решения

• Продвигать сделки с высокой скоростью, преодолевать возражения и работать с несколькими заинтересованными сторонами

• Посещать и представлять компанию на отраслевых мероприятиях, конференциях, сетевых встречах, выставках и партнерских событиях

• Поддерживать амбиции стартапа, активно используя все возможности для создания базы и закрытия сделок, включая мероприятия вне стандартных рабочих часов

• Быть готовым к командировкам по Азии для участия в мероприятиях, конференциях, встречах с клиентами или бизнес-развитии

• Тесно сотрудничать с маркетингом по кампаниям, генерации лидов, мероприятиям и коммуникациям

• Работать кросс-функционально с командами партнерств, успеха клиентов, операциями и другими для поддержки пути клиента

• Вести точный учет всех действий и возможностей в CRM-системах

• Точно прогнозировать базу и доходы

• Быть открытым к обучению, обладать устойчивостью и силой воли, чтобы быстро восстанавливаться после неудач и гибкостью для быстрой адаптации и выполнения задач.

Кто вы:

• Охотник: Комфортно и мотивированно занимаетесь исходящим поиском и созданием собственной базы, а не только работаете с входящими лидами

• Навыки поиска: Доказанная способность выявлять, исследовать, вовлекать и конвертировать новых потенциальных клиентов через исходящие каналы

• Коммуникация: Отличные навыки английского языка — устные и письменные. Это роль в англоязычных продажах

• Языки: Знание кантонского и/или мандаринского является большим плюсом, но не обязательно

• Страсть: Интерес к стартапам и предпринимательской среде

• Путешествия: Готовность к редким региональным командировкам по Азии для бизнес-развития, мероприятий и встреч с клиентами

• Техническая грамотность: Уверенное владение CRM-системами, такими как Salesforce или HubSpot, и современными инструментами продаж

• Самостоятельность: Способность работать независимо, управлять своей базой и эффективно расставлять приоритеты

• Ориентация на результат: Сильная способность сочетать консультативные продажи с решительным выполнением задач

• Адаптивность: Комфортно работать в динамичной, предпринимательской среде, где приоритеты могут быстро меняться

Вы уйдете из этой роли лучше, чем пришли. Это наша цель.

Обязательные требования

• Опыт: 2–3 года в полном цикле продаж / роли Account Executive с доказанным успехом в достижении или превышении квоты

• Опыт работы на рынке: Предпочтителен опыт продаж на рынке Гонконга с коротким циклом продаж (например, продажи основателям, предпринимателям, владельцам малого бизнеса)

Это не просто галочки — это основа нашего совместного успеха.

Наши преимущества

• Возможность присоединиться к целеустремленному стартапу с большими амбициями.

• Открытая, инклюзивная рабочая среда с основателями, глубоко погруженными в стартап-культуру.

• Гибкая модель работы, ориентированная на цели и результаты.

• Международная среда с разнообразной культурой.

• Конкурентный пакет вознаграждения.

• Обучение и профессиональный рост с выделением до 30 000 долларов в год.

• 18 дней ежегодного отпуска, медицинское и стоматологическое страхование, политика работы из дома.

• Возможности для обучения и наставничества от коллег и руководителей.

Заявление о равных возможностях

В OSOME для нас очень важно создавать культуру, в которой люди всех слоев общества чувствуют себя комфортно.

Каждый, кто подает заявку, получит справедливое рассмотрение для трудоустройства. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или других юридически защищенных характеристик в регионе, где кандидат подает заявку. Мы хотим представлять разнообразие талантов в обществе, в котором живем сегодня.

Если у вас есть особые требования по доступности, которые сделают процесс подачи заявки и интервью более комфортным для вас, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли вас поддержать.

Чтобы узнать больше об Osome, посетите https://osome.com/hk/ или следите за нами в Instagram, Facebook и LinkedIn.