Специалист первой линии службы поддержки клиентов (call-центр)

Старлайнер хорошо известен на рынке деловых поездок России. Мы помогаем компаниям организовывать командировки, деловые мероприятия и эффективно управлять ими.

Мы достигли в этом впечатляющих высот и продолжаем развиваться. В связи с этим приглашаем специалиста первой линии службы поддержки клиентов.

Что будет входить в ваши обязанности:

Прием и распределение телефонных звонков отдела деловых поездок.

Первичная консультация клиентов по телефону и в чатах.

Оказание помощи клиентам с заказами в онлайн системе и запросами по добавлению дополнительных услуг.

Поиск и бронирование услуг, представленных в онлайн системе Starliner.

Взаимодействие с менеджерами своего и смежных отделов для передачи информации по клиенту.

Взаимодействие с поставщиками услуг.

Мы ожидаем, что вы:

Грамотно говорите и пишете на русском языке (знание английского будет преимуществом).

Имеете отличные коммуникативные навыки.

Уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу.

Ответственны и внимательны.

Стремитесь помогать людям.

Имеете опыт в туризме и/или службе поддержки.

Со своей стороны мы предлагаем все условия для развития в интересном вам направлении:

Работу в компании, которая соблюдает свои договоренности с сотрудниками.

На выбор: удаленную работу или работу в офисе в центре СПб по графику 2/2 (8:00 - 20:00)

Обучение нашим бизнес-процессам и комфортное вхождение в должность. Старлайнер объединяет профессионалов высокого класса, многие из которых выросли в нашей компании.

Оформление по ТК РФ с первого дня работы.

Развитие в отличной компании!