Account Team Lead

Mobx — международное агентство мобильного маркетинга.

Уже более 8 лет мы помогаем бизнесу привлекать новую аудиторию и масштабировать результаты на всех этапах воронки — от первого контакта с продуктом до покупки. Мы входим в топ-5 медиаканалов по объёму и эффективности закупки рекламы в сегменте e-commerce по версии AppsFlyer.

Внутри агентства топовая команда специалистов в мобильной рекламе, аналитике, креативе и performance-маркетинге.

Сейчас мы ищем сильного Account Team Lead’а, который возьмет на себя развитие команды Account Managers, будет выступать экспертной поддержкой в сложных клиентских ситуациях и лидировать тендерные процессы агентства.

Главная задача роли — обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, помогать команде в решении стратегически важных вопросов, выстраивать эффективные процессы взаимодействия с клиентами и повышать результативность участия агентства в тендерах.

Твоя миссия:

- Управлять командой Account Managers, развивать экспертизу и повышать качество клиентского сервиса.

- Выступать точкой эскалации по сложным клиентским вопросам и нестандартным ситуациям.

- Поддерживать аккаунт-команду в подготовке решений для клиентов и защите рекомендаций.

- Контролировать качество клиентских коммуникаций и соблюдение внутренних процессов.

- Лидировать тендерные процессы агентства от получения брифа до финальной защиты предложения.

- Координировать подготовку тендерной документации, коммерческих предложений и презентационных материалов.

- Взаимодействовать с командами баинга, аналитики, стратегии и production в рамках подготовки тендерных решений.

- Оценивать риски, требования клиентов и конкурентную среду при участии в тендерах.

- Развивать внутренние процессы и стандарты работы клиентского направления.

- Участвовать в найме, адаптации и развитии сотрудников аккаунт-команды.

Что мы ценим и ждем:

- Опыт управления командой Account Managers.

- Опыт работы в mobile performance marketing.

- Глубокое понимание мобильного маркетинга и принципов закупки трафика.

- Понимание процессов media buying, аукционной модели закупки, моделей ценообразования и ключевых метрик эффективности.

- Опыт участия в тендерах, подготовки коммерческих предложений и проведения клиентских защит.

- Умение структурировать процессы и эффективно координировать работу команды.- Сильные коммуникационные и презентационные навыки.

- Умение принимать решения в условиях неопределенности и брать ответственность за результат.

- Свободный английский язык — будет большим преимуществом.

Что предлагаем мы:

- Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы;

- Конкурентный уровень дохода и своевременные выплаты без задержек.

- Открытую культуру общения, сильную команду и насыщенную корпоративную жизнь с тематическими мероприятиями.

- Команду сильных специалистов, с которыми можно обсуждать идеи и быстро реализовывать новые решения.

- Cвободу в выборе решений, инструментов, а также все необходимые ресурсы и инфраструктуру

- Участие в профильных конференциях, митапах и отраслевых мероприятиях.

- Соцпакет после испытательного срока, где ты можешь выбрать — ДМС, компенсацию на спорт, обучение, отдых и т.д.