Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
ClickHouse — самая быстрая и наиболее ресурсосберегающая база данных с открытым исходным кодом для аналитики в реальном времени, и ClickHouse Cloud растет во всех регионах и сегментах. Наши архитекторы решений (SAs) — техническое ядро этого роста: они проводят доказательства концепции, защищают архитектуру и выигрывают у крупнейших платформ обработки данных в мире.
Вы будете единственным владельцем глобального технического сопровождения продаж и адаптации SA в ClickHouse. Вы играете ключевую роль в определении того, что должен знать, говорить и делать SA ClickHouse, чтобы быть успешным, и полностью отвечаете за создание программ, которые помогут им достичь этого. Вы будете измерять всё, внедрять ИИ и добиваться реальных результатов, влияющих на время выхода на доход. Вы — связующее звено между продуктом, маркетингом продукта, руководством продаж, руководством SA и полем.
Это роль индивидуального участника на уровне Principal. Вы ведёте за собой через влияние, системы, которые строите, и авторитет, который заслуживаете.
Разрабатывать и проводить комплексную программу адаптации для новых SA в регионах AMER, EMEA и APJ. В программу входят, но не ограничиваются: технические основы, архитектура и внутреннее устройство ClickHouse, создание демонстраций и POC, выявление потребностей и работа с возражениями, конкурентное позиционирование и наш процесс продаж.
Определять и сертифицировать этапы адаптации. Устанавливать чёткие контрольные точки на 30/60/90 дней, создавать сертификацию и прогрессию от наблюдения к лидерству, а также публиковать метрику времени до продуктивности, которую руководство сможет видеть и доверять ей.
Делать адаптацию регионально релевантной. Адаптировать глобальную программу под особенности продаж в каждом регионе, координировать расписание когорты, наставников и живые сессии с учётом часовых поясов.
Отвечать за глобальный план технического сопровождения и его календарь. Это включает квартальные приоритеты, программы, стоящие за ними, и коммуникацию, которая поддерживает согласованность руководства SA и продаж относительно того, что выпускается и почему.
Организовывать готовность к запуску продукта для поля. Сотрудничать с командами продукта и маркетинга продукта, чтобы SA имели готовые сценарии разговоров, демонстрационные среды, практические лаборатории и конкурентное позиционирование до общего релиза.
Создавать учебные программы по конкурентам и архитектуре. Глубокие погружения, боевые карты и сценарии работы с возражениями против платформ, с которыми мы чаще всего сталкиваемся (облачные хранилища данных, стеки поиска и наблюдения, а также устоявшиеся OLAP-системы).
Расширять сопровождение на смежные технические роли по мере необходимости: аккаунт-менеджеров по техническим основам, службу поддержки по процессу продаж и партнёров по позиционированию.
Начинать с сигналов, а не запросов. Использовать записи звонков, данные CRM, результаты выигранных/проигранных сделок, результаты POC, результаты сертификации и разговоры с руководителями SA, чтобы выявить пробелы в навыках, которые реально стоят нам сделок, затем классифицировать и приоритизировать их на основе данных.
Выбирать правильный формат для устранения пробела: практическая лаборатория, самостоятельный путь, живой воркшоп, ролевые игры с ИИ, обучение коллег или коучинг в моменте. Измерять изменение поведения и результаты сделок.
Закрывать цикл. Систематически фиксировать, что ломается в поле (трения, потерянные сделки, повторяющиеся возражения) и направлять это в продукт, маркетинг продукта и руководство продаж в виде конкретных рекомендаций.
Отвечать за инструментарий сопровождения: LMS или обучающий хаб, хранилища контента, отслеживание сертификаций и отчётность. Поддерживать единый источник правды о текущем состоянии.
Активировать сообщества экспертов. Выявлять и поддерживать SA, которые уже являются лучшими в чём-то, и предоставлять им структуру для обучения коллег по регионам.
Проводить примерно 10% времени в контакте с клиентами — участвуя в POC, обзорах аккаунтов и живом коучинге.
Фасилитировать. Лично проводить живые сессии, виртуально и лично, на когортах адаптации, региональных стартах и мероприятиях Kickoff.
Отчитываться о готовности. Определять ключевые показатели эффективности (время адаптации, уровень сертификации, коэффициент выигрыша POC, вклад в технические победы, эффективность воркшопов) и представлять их на ежемесячных и квартальных обзорах бизнеса.
Управлять портфелем. Вести несколько программ параллельно, защищать план от случайных отклонений и уметь говорить «нет» с объяснением и альтернативой.
Расширять полномочия. Эта роль будет расти, возможно, включая найм и руководство командой, управление техническими треками SKO, сопровождение партнёров или техническую программу сертификации для клиентов.
Каждый новый SA во всем мире проходит одну глобальную программу адаптации с определённым этапом, и время до первого самостоятельного POC измеряется и снижается.
SA подготовлены ко всем основным запускам до общего релиза, с готовыми демонстрационными средами и конкурентным позиционированием с первого дня.
Приоритеты технического сопровождения устанавливаются на основе данных с поля и регулярно обсуждаются с руководством SA и продаж, а руководство может указать на сделки и метрики, которые изменились.
Существует живущая учебная программа по конкурентам и архитектуре, которая актуальна и используется SA, а всё чаще и аккаунт-менеджерами.
Руководители SA описывают вас как часть своей расширенной команды руководства, а не как службу поддержки.
3+ года в роли с квотой. Вы отвечали за цифры как аккаунт-менеджер, инженер решений с квотой или эквивалент, и знаете, что значит, когда квартал на кону.
8+ лет опыта в области инженерии решений, технических предпродаж или технического сопровождения в компании по корпоративному программному обеспечению или инфраструктуре данных, включая опыт создания и ведения программ сопровождения или адаптации.
Глубокая практическая работа с данными: уверенное владение SQL, знание OLAP/аналитических баз данных, архитектур хранилищ данных, потоковых и инжекционных конвейеров, а также хотя бы одной крупной облачной платформы. Вы можете провести демонстрацию, отладить лабораторную работу и прочитать план запроса.
Вы были инженером в комнате. Вы проводили POC, работали с возражениями вживую и защищали техническую позицию против хорошо финансируемого конкурента.
Доказанный опыт проектирования и реализации программ: анализ потребностей, разработка учебных программ, фасилитация (виртуальная и очная), сертификация и измерение для технической глобальной аудитории.
Самостоятельность и склонность к созданию. Вы создаёте план, когда его нет, выпускаете первую версию до идеала и улучшаете её на основе данных.
Ведёте через влияние. Вы можете заручиться поддержкой вице-президентов, согласовать кросс-функциональных коллег и удерживать поле на стандарте без прямого подчинения.
Ориентированы на данные и операционны. Уверенно работаете с собственными отчетами CRM и аналитики звонков, определяете KPI и обсуждаете цифры с заинтересованными сторонами.
Исключительный коммуникатор. Вы делаете сложные технические концепции доступными без упрощения, как в письменной форме, так и на сцене.
Глобальное мышление. Опыт работы в регионах AMER, EMEA и APJ, готовность путешествовать до ~25% времени для когорты, стартов и работы в поле.
Практический опыт работы с ClickHouse.
Опыт работы в быстрорастущей инфраструктурной компании во время крупного запуска продукта или быстрого расширения штата SA.
Опыт в предпродажных и послепродажных технических ролях.
Демонстрированный опыт использования инструментов ИИ для автоматизации создания контента, разработки внутренних инструментов или масштабирования сопровождения за пределы живых сессий.
Знакомство со структурированной методологией продаж (MEDDPICC, Command of the Message или аналогичной) и принципами обучения взрослых или разработки учебных программ.
Опыт создания сетей экспертов, когорт обучения среди коллег или программ технической сертификации.
Гибкая рабочая среда — ClickHouse — глобально распределённая компания, дружелюбная к удалённой работе. В настоящее время мы работаем более чем в 25 странах.
Медицинское страхование — взносы работодателя на ваше медицинское обслуживание.
Акции компании — каждый новый сотрудник получает опционы на акции.
Отпуск — гибкий отпуск в США, щедрые условия в других странах.
500 долларов США на обустройство домашнего офиса, если вы работаете удалённо.
Глобальные встречи — мы верим в силу личного общения и предлагаем возможности для взаимодействия с коллегами на общекорпоративных выездных мероприятиях.
В составе быстрорастущего стартапа вы будете играть ключевую роль в формировании нашей культуры.
Хотите узнать больше о нашей культуре? Узнайте больше о наших ценностях здесь. Ознакомьтесь с нашими блог-постами или подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы узнать больше о событиях в ClickHouse.
ClickHouse предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам и запрещает дискриминацию и домогательства любого рода на основе таких факторов, как раса, цвет кожи, религия, возраст, пол, национальное происхождение, инвалидность, генетика, статус защищённого ветерана, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или выражение, или любой другой признак, защищённый федеральными, государственными или местными законами.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим заявлением о конфиденциальности.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
