Старший менеджер по продукту FX - конверсия хеджирования

Ebury помогает амбициозным компаниям раскрывать глобальный потенциал роста, и мы применяем такой же подход к нашим сотрудникам. Мы поощряем инновации и движение, сотрудничество и решение проблем, создавая среду, в которой каждый может чувствовать себя частью команды, быть ценным, поддерживаемым и наделённым полномочиями для достижения успеха.

Если вы командный игрок, который хочет помочь трансформировать работу бизнеса на глобальном уровне, свяжитесь с нами — мы будем рады обсудить, как Ebury может ускорить вашу карьеру, чтобы вы могли формировать будущее.

Старший менеджер по продукту FX - конверсия в хеджирование

Офис Ebury в Лондоне - гибридный режим: 4 дня в офисе, 1 день удалённо в неделю

По мере глобального масштабирования Ebury мы эволюционируем из организации, ориентированной на доставку, в компанию, ориентированную на платформу и продукт — создавая общие основы, которые позволяют командам двигаться быстрее, работать безопасно в регулируемых условиях и обеспечивать высококачественный клиентский опыт через все каналы.

Возможность

Мы ищем старшего менеджера по продукту, который будет отвечать за одну метрику: долю клиентов Ebury, которые становятся хеджерами — и создавать пути, рабочие процессы и инструменты принятия решений, которые приведут их к этому.

У Ebury есть реальный бизнес по хеджированию. Тысячи клиентов уже хеджируют с нами, они самые ценные и лояльные, и хеджирование работает. Проблема не в доказательстве концепции — а в уровне конверсии. На каждого клиента, который конвертируется, приходится несколько других с той же валютной экспозицией, которые могли бы воспользоваться тем же форвардом, но так и не доходят до этого.

Вот честная причина. Хеджирование — это не продукт, который вы продаёте; это вывод, к которому приходит клиент, когда он видит, чему на самом деле подвергается его международный бизнес. Сегодня это видение происходит в голове менеджера по работе с клиентами (CPM) и в таблице, по одному клиенту за раз. Клиент не видит свою экспозицию ясно, CPM не видит её в масштабе, и поэтому разговор, который должен быть очевидным, либо происходит слишком поздно, либо не происходит вовсе.

Эта роль создаёт слой, который меняет это: направленные пути и жизненные циклы, которые ведут клиента от неосведомлённости об экспозиции к первому хеджу и далее к постоянной политике — а также инструменты принятия решений, которые позволяют и клиенту, и его CPM хорошо понимать международный бизнес клиента, чтобы принимать правильные решения, а не просто следующие.

Вы будете работать на пересечении продукта, данных и коммерции, тесно сотрудничая с:

• CPM и командами продаж, которые сегодня конвертируют клиентов
• Отделом данных и аналитики
• Дизайном и инженерией
• Отделом комплаенса и рисков
• Клиентами напрямую

Что вы будете делать

Вы будете отвечать за полный путь конверсии в хеджирование, поддерживаемый выделенной командой разработчиков, включая:

Пути и жизненные циклы

• Путь от клиента на спотовом рынке → активного хеджера → клиента с политикой, и все точки отсева на этом пути
• Направленные, поэтапные пути, а не разовые подсказки: правильное сообщение, правильному клиенту, в момент, когда его экспозиция становится для него реальной
• Запускаемые рабочие процессы на основе реальных событий: новая валютная пара, крупный счёт, изменение курса против клиента, наступление срока форварда
• Понимание, что отличает клиентов, которые конвертируются, от тех, кто нет, и создание решений для этой разницы

Инструменты принятия решений для клиентов

• Показывать клиенту, чему на самом деле подвергается его международный бизнес, в его собственных цифрах и валютах
• Просмотры экспозиции, моделирование сценариев и влияния, сравнения MTM и форвардов, которыми финансовый руководитель может управлять без обучения
• Преобразование вопроса «стоит ли хеджировать?» в вопрос, на который клиент может ответить самостоятельно и с уверенностью
• Баланс честности о рисках и простоты принятия решения — цель не продать, а помочь принять хорошо обоснованное решение

Инструменты для CPM

• Предоставление CPM обзора портфеля по экспозиции клиентов, сделкам и результатам, чтобы они знали, с кем говорить и что сказать до того, как клиент спросит
• Выделение сигналов, которые делают разговор своевременным: незащищённая экспозиция, изменение торговых паттернов, пропуски в политике
• Обучение на разговорах, которые уже конвертируют клиентов, и превращение их в продукт

Повторное хеджирование и политика

• Преобразование первого хеджа во второй и третий
• Перевод клиентов с разовых сделок на постоянную политику хеджирования, которую они ведут ежемесячно
• Выписки, уведомления и моменты обзора, которые формируют привычку и доказывают ценность после факта

Эксперименты и измерения

• Регулярные A/B тесты по всему пути, а не просто список функций
• Честное чтение результатов, включая те, которые убивают ваши собственные идеи
• Создание системы измерения конверсии и факторов, которые на неё влияют

Как выглядит успех (12-18 месяцев)

• Уровень конверсии со спота в хеджеры заметно выше, и вы можете объяснить этот рост
• Значительная доля новых хеджеров конвертируется через продуктовые пути, а не через разговор с CPM
• CPM работают с сигналами экспозиции в инструменте, а не на основе интуиции и таблиц, и благодаря этому охватывают больше клиентов
• Клиенты могут чётко сформулировать свою FX-экспозицию — и клиенты, которые один раз хеджировали, возвращаются без звонков
• Больше хеджеров переходит на политики хеджирования, а не торгует разово
• Продукт, а не люди, становится основным драйвером конверсии в хеджирование

Что делает эту роль сложной

• Вы меняете поведение, а не просто выпускаете функции. Инструмент уже существует и работает; причина, по которой больше клиентов его не используют — это понимание, доверие и привычка.
• Это двусторонняя проблема. Клиенты и CPM нуждаются в разных взглядах на одну и ту же правду, и создание решения для одной стороны плохо ухудшает другую, но CPM должны знать, что видит клиент, чтобы вести консультативные разговоры.
• Исходная точка не нулевая. Есть существующий бизнес и способ конверсии клиентов, который нужно улучшить, не нарушая его.
• Экспозицию действительно сложно моделировать. Данные клиентов неполные, история сделок — лишь прокси намерений, и быть уверенно неправым в оценке экспозиции клиента мгновенно разрушает доверие.
• Вы помогаете неэкспертам принимать решения с реальными финансовыми последствиями. Упростите слишком сильно — введёте в заблуждение; не упростите — никто не примет решение.
• Вам предстоит ориентироваться в реальной сложности: региональные и регуляторные нюансы, кредитные и маржинальные последствия, а также сегменты клиентов с действительно разными потребностями.

Кого мы ищем

Опыт в FX или хеджировании — плюс, но не обязательное требование. Мы ищем человека, который сможет повысить сложный показатель конверсии в регулируемой среде — с сильной инициативой, острым аналитическим чутьём и настоящим пониманием, почему люди действуют или не действуют.

Обязательные требования:

• Опыт управления продуктом 4+ года, включая как минимум одну роль с полной ответственностью за конверсию, принятие или вовлечённость
• Сильные навыки аналитики и экспериментов — анализ воронки, когортный и ретеншн-анализ, проектирование и интерпретация A/B тестов
• Опыт проектирования жизненных циклов или запускаемых рабочих процессов и сопровождающих их сообщений
• Свободное владение английским языком (ежедневное сотрудничество с глобальными коммерческими, техническими и юридическими/комплаенс/рисковыми командами)

Желательные навыки:

• Знание валютного рынка, хеджирования или других классов активов
• Опыт работы в финтехе или с регулируемыми финансовыми продуктами
• Опыт создания внутренних или инструментов для консультантов наряду с клиентским продуктом
• Осведомлённость о локализации

Ключевые компетенции

• Сильные основы продуктового менеджмента — разбирает неоднозначные проблемы на чёткие продуктовые возможности; комфортно работает с UX, данными и операциями; ориентирован на результаты, а не только на доставку.
• Мышление воронки и пути клиента — интуитивно ищет, где клиенты выпадают и почему; проектирует поэтапные пути, а не изолированные функции; оценивает возможности перед проектированием решения.
• Двусторонний дизайн — создаёт решения одновременно для клиентов и внутренних команд, обслуживающих их; понимает компромиссы между автоматизацией и человеческим суждением.
• Поведенческая интуиция — мыслит в терминах триггеров, стимулов и циклов привычек; понимает, что конверсия заслуживается, а не просто поставляется.
• Глубокий аналитический подход — сотрудничает с отделом данных, а не передаёт мышление на аутсорс; может самостоятельно построить обзор экспозиции и воронки и защитить его.
• Коммерческая осведомлённость — понимает, как продуктовые решения влияют на доход и маржу; приоритизирует по бизнес-эффекту, а не только по отзывам пользователей.
• Высокая инициативность и прагматизм — комфортно работает в условиях неопределённости; склонность к действию; не ждёт идеальной структуры.
• Глубокое любопытство к клиентам — регулярно общается с клиентами и CPM; использует это для информирования решений, а не только для их подтверждения.

Почему Ebury?

• Конкурентная стартовая зарплата с ежегодным дискреционным бонусом, который действительно вознаграждает вашу производительность с первого дня.
• Персональное наставничество: учитесь напрямую у опытных менеджеров, заинтересованных в вашем успехе.
• Передовые технологии: используйте современные специализированные инструменты и системы, которые позволяют работать на высшем уровне.
• Чёткий и ускоренный карьерный рост: определённые пути к лидерским и специализированным ролям внутри Ebury.
• Динамичная и поддерживающая культура: работайте в коллективной среде, где приоритетом являются командная работа и личностный рост.
• Щедрый пакет льгот: доступ к конкурентным льготам, адаптированным к вашему региону, обычно включающим медицинское обслуживание и социальные гарантии.
• Центральный офис в Лондоне: отличное расположение с прекрасной транспортной доступностью.

Готовы начать карьеру в глобальном финтехе? Нажмите «Подать заявку» сегодня и раскройте свой потенциал в Ebury!

Вы также можете связаться со мной в LinkedIn — Фабиенн Зигрит

#LI-FZ1

#LI-HYBRID

О нас

Ebury предоставляет сложные интегрированные решения — бизнес-счета, хеджирование и финансирование — на единой платформе с бесшовным рабочим процессом. Наш успех основан на простой предпосылке и единственной цели: помогать бизнесу работать и расти на глобальном уровне.

С момента основания в 2009 году Ebury всегда была быстрорастущим лидером в финтехе. Сегодня мы объединяем более 2000 сотрудников в почти 70 городах и постоянно ищем новых членов команды.

В основе нашего предложения лежит собственная платформа, специально созданная для того, чтобы помочь бизнесу беспрепятственно оптимизировать и управлять глобальными денежными потоками. Мы сосредоточены на постоянной эволюции продукта и инновациях, чтобы строить инфраструктуру для безграничного роста и помогать нашим клиентам масштабироваться на каждом этапе.

Возможности в Ebury так же разнообразны, как и наши сотрудники, от развития бизнеса до инженерных ролей в наших технологических направлениях.

Мы верим во включение. Мы выступаем против дискриминации во всех её формах и против нетерпимости к различиям, что делает нас современной и успешной организацией. В Ebury вы можете быть кем угодно и при этом чувствовать себя частью команды, независимо от вашей истории.

Важное уведомление по безопасности для соискателей:
Ebury принимает заявки только через официальные каналы Ebury. Мы будем связываться с вами только с домена @ebury.com. Всегда проверяйте письма, которые вы получаете от нас, и помните, что мы никогда не будем запрашивать оплату за любой этап процесса найма. Будьте осторожны и сообщайте о подозрительной активности.

Уведомление для рекрутинговых агентств и поисковых фирм:
Ebury не принимает непрошеные резюме, CV или профили кандидатов от рекрутинговых агентств или поисковых фирм без подписанных письменных условий сотрудничества с Ebury для конкретной вакансии. Любые непрошеные заявки считаются исключительной собственностью Ebury. Ebury не несёт ответственности за какие-либо сборы или расходы, связанные с непредусмотренными подачами кандидатов или последующими наймами.

Заявление о прозрачности использования ИИ:
Ebury использует искусственный интеллект (ИИ) и автоматизированные инструменты для оптимизации некоторых частей процесса найма, однако эти инструменты предназначены исключительно для административной эффективности. Все решения о найме, включая рассмотрение заявок, составление шорт-листов и окончательный выбор, принимаются и осуществляются профессионалами по подбору персонала и менеджерами по найму.