Стажер по работе с клиентами и маркетингу - сентябрь 2027

Стажировка для выпускников в области обслуживания клиентов и маркетинга

Тип контракта: Постоянный

Местоположение: Хатфилд (гибридный режим работы - 3 дня в офисе)

Рабочие часы в неделю: 40 часов

Уровень: Начальный уровень - выпускник

Начальная зарплата: £30,000

Крайний срок подачи заявок: Воскресенье, 1 ноября 2026 года

Начало программы: Сентябрь 2027 года

О нас

Наша миссия — приносить радость в каждый магазин благодаря непревзойденному выбору, исключительному сервису и уверенно хорошему соотношению цены и качества.

Мы — Ocado Retail, ведущий на рынке совместный проект между Ocado Group и M&S, а также крупнейший в мире специализированный онлайн-супермаркет, ocado.com. Ocado.com — это не только единственное место, где можно купить полный ассортимент продуктов M&S онлайн, но и дом для самого широкого ассортимента онлайн-супермаркетов в Великобритании, а также защитник малых независимых брендов. Мы также являемся создателями Zoom by Ocado, нашей службы доставки продуктов в тот же день.

О команде и роли

В составе команды обслуживания клиентов и маркетинга Ocado вы присоединитесь к динамичной, инновационной группе, посвященной пониманию и улучшению каждого аспекта пути клиента.

В отделе обслуживания клиентов и маркетинга Ocado Retail у нас есть команда бренд-маркетинга (эта команда отвечает за наши телевизионные рекламные ролики и бренд-платформу «Life Delivered»), а также команда CRM, которая ведет ежедневные коммуникации с клиентами через электронные письма, SMS и push-уведомления, стимулирующие торговлю. Есть команда торгового маркетинга, которая помогает реализовывать календарь коммуникаций с клиентами, а также команда цифрового маркетинга, которая ежедневно «ловит» новых клиентов в цифровых каналах. Команда контента и социальных сетей ежедневно приносит радость нашим клиентам в виде ежемесячного журнала, ежедневных аппетитных рецептов и завораживающих TikTok-видео. Команда электронной коммерции обеспечивает беспрепятственный опыт клиентов на нашем сайте, гарантирует, что мерчендайзинг кампаний и контента на сайте способствует продажам, и что мы растем прибыльно, оптимизируя нашу работу. И, конечно, наша команда PR и коммуникаций, которая постоянно рассказывает обо всех причинах, почему Ocado — это отличное место для работы и покупок. И, не забывая, у нас есть внутренняя креативная студия Eat Creative, которая творит креативную магию!

Что вы будете делать

В этой роли вы получите возможность вносить свежие идеи и инновационные подходы в инициативы по привлечению, вовлечению и удержанию клиентов, помогая формировать то, как мы взаимодействуем с миллионами клиентов. Присоединяйтесь к нам, чтобы учиться у ведущих профессионалов отрасли и оказывать значимое влияние с первого дня!

Каждые шесть месяцев у вас будет возможность переходить в другую функцию обслуживания клиентов в зависимости от ваших результатов, предпочтений и приоритетов бизнеса на тот момент. Возможные ротации и проекты включают, но не ограничиваются:

• CRM: отвечать за собственные еженедельные и ежемесячные email-кампании от начала до конца

• Бренд-маркетинг: охватывает полный цикл кампаний — от медиа и креатива до анализа после кампании.

• Торговый маркетинг: помогать в реализации клиентских кампаний Ocado, управляя проектами от начала до конца и сотрудничая со всеми отделами

• PR и коммуникации: работать в загруженном пресс-офисе, управляя внешними коммуникациями, а также отвечать за стратегию Ocado в LinkedIn и все внутренние коммуникации

• Органические социальные сети: отвечать за ежедневные публикации Ocado в соцсетях — от планирования и брифинга до расписания и отчетности

• Цифровой маркетинг: поддерживать масштабирование цифровой стратегии Ocado по различным каналам (партнерские программы, инфлюенсеры, печатные издания, M&S, партнерства, инновации)

В дополнение к основной программе у вас будет возможность участвовать в межфункциональных ротациях для получения более широкого опыта в бизнесе за пределами вашей основной специализации.

Кто вы

• Любопытны в отношении наших клиентов и стремитесь понять, что движет нашими покупателями.

• Страстно увлечены розничными технологиями, электронной коммерцией и готовы привносить свежие взгляды, чтобы помочь нам построить супермаркет будущего.

• Аналитичны и ориентированы на данные, умеете превращать сырые цифры в практические бизнес-инсайты.

• Креативный командный игрок, который вдохновляет на действия, делясь смелыми и инновационными идеями.

• Адаптивны и инициативны, готовы преуспевать в быстром и энергичном рабочем окружении.

• Отличный коммуникатор, который строит крепкие связи с разнообразными командами и заинтересованными сторонами.

Что нужно для подачи заявки

• Степень бакалавра с оценкой не ниже 2:2, полученная в аккредитованном университете Великобритании

• Законное право на работу в Великобритании на момент начала программы и на весь период её прохождения

Что вы получите взамен

Присоединившись к Ocado Retail, вы получите возможность познакомиться с жизнью крупнейшего в мире онлайн-ритейлера, работать с удивительной командой людей, которые ежедневно бросают вызов возможностям, а также развивать свои навыки и карьеру в онлайн-ритейле.

Если этого недостаточно, вас также ждёт множество отличных преимуществ, чтобы сделать предложение ещё привлекательнее. Вот небольшой перечень того, что мы предлагаем:

Здоровье и благополучие: Частная медицинская страховка с возможностью включения членов семьи, цифровые консультации с врачом, передовые семейные программы, поддержка психического здоровья, скидки на абонементы в спортзал, стоматологическая страховка и многое другое.

Расходы и сбережения: Годовая бонусная программа, разделённая между личными и бизнес-целями, платформа признания и вознаграждений, до 7% сопоставляемых пенсионных взносов, 15% скидка в Ocado, 20% скидка в M&S, бесплатный завтрак каждый день в офисе, программа лизинга электромобилей и бесплатный шаттл от станции Хатфилд до офиса.

Не пропускайте важные моменты: Гибридный режим работы, 26 дней отпуска плюс 8 гибких праздничных дней, возможность покупки дополнительного отпуска, 2 недели работы из любой точки мира и возможности для отдыха в стиле lifestyle.

Ваша заявка и ИИ

В духе инноваций мы приветствуем использование вами инструментов искусственного интеллекта при подаче заявки, так же как используем их в нашем бизнесе Ocado Retail. Однако, используя эту технологию, не забывайте о самом важном элементе — вашей уникальной личности. Ваш опыт, увлечения и характер — вот что действительно выделяет вас. Убедитесь, что ваша заявка искренне отражает, кто вы и почему вы отлично подходите нам.

Мы рады всем

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, что означает, что мы обеспечиваем справедливое и равное отношение ко всем потенциальным сотрудникам. Мы хотим, чтобы у каждого был равный шанс подать заявку; если вам нужна эта вакансия в альтернативном формате (например, крупный шрифт, другой тип документа и т.д.), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу careers@ocadoretail.com, и мы с радостью поможем вам. Если вам необходимы разумные корректировки в процессе найма, пожалуйста, сообщите об этом в форме заявки.