Специалист службы поддержки клиентов

Ньютон Инвестиции — центр компетенций Газпромбанка в области инвестиций. Мы развиваем цифровую экосистему под брендом сервиса Газпромбанк Инвестиции и выступаем мостом между частным капиталом и бизнес-проектами. Мы выросли из стартапа в 2016 году и развились до устойчивой экосистемы с 320 тысячами клиентов и сетью представительств от Южно-Сахалинска до Калининграда в 2025-м.

Специалисты этих направлений общаются с клиентами с различным уровнем дохода и отвечают за прозрачность работы брокера. В основе наших принципов работы — эмпатичный и проактивный подход, который разделяют все сотрудники компании.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, приоритизировать и оперативно обрабатывать обращения пользователей
• Консультировать пользователей по вопросам использования продуктов компании
• Взаимодействовать со специалистами других отделов в работе со сложными обращениями
• Формировать "базу знаний" по поступившим обращениям

Что для этого потребуется:

• Обязателен опыт работы в поддержке клиентов финансового сектора (брокеры, инвестиционные компании, банки)
• Хорошие знания фондового рынка
• Отношение к каждому обращению клиента как возможность ему помочь и улучшить работу сервиса
• Заинтересованность в решении сложных задач
• Позитивный настрой на жизнь и рабочий процесс
• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям

Что мы предлагаем:

• Участие в динамичном и амбициозном финтех-проекте
• Интересные и сложные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной самореализации
• Демократичная атмосфера, отсутствие бюрократии
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2
• Удаленный формат работы
• Предоставление корпоративной техники

Дополнительные бенефиты:

• ДМС с базовой стоматологией
• Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях
• Оплачиваемые Day off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления
• Доставка фруктов от компании в случае болезни