Мы ищем проактивного и ориентированного на результат Менеджера по работе с клиентами, который будет ключевым контактным лицом между нашей компанией и клиентами. В этой роли вы будете отвечать за построение долгосрочных отношений с клиентами, предоставление индивидуальных решений и поддержку партнеров в достижении их бизнес-целей.

Обязанности

Владеть и управлять портфелем клиентских аккаунтов, выступая в качестве основного контактного лица и обеспечивая точное ведение записей в CRM

Развивать глубокое понимание бизнес-моделей клиентов для выявления возможностей дополнительных и перекрестных продаж

Создавать и поддерживать планы аккаунтов для ключевых клиентов, описывая стратегии, показатели успеха и управление рисками

Проводить обзоры клиентов, отчеты о производительности и сессии стратегического планирования

Отслеживать эффективность аккаунтов, проактивно решать проблемы и стимулировать удовлетворенность клиентов, удержание и рост доходов

Улучшать процессы управления аккаунтами и стандарты коммуникации с клиентами для обеспечения масштабируемости и последовательности

Предоставлять структурированную обратную связь от клиентов командам Продукта, Комплаенса и Операций для поддержки непрерывного улучшения

Требования

Опыт работы не менее 2 лет в роли менеджера по работе с клиентами/аккаунт-менеджера или в аналогичной клиент-ориентированной роли в платежной индустрии, опыт в iGaming является плюсом

Опыт управления и развития отношений с B2B клиентами

Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки с вниманием к деталям

Отличные навыки презентации и коммуникации

Адаптивность, ориентированность на клиента и сильные навыки построения отношений

Коммерческое мышление с фокусом на рост и предоставление ценности клиентам

Знание криптообработки является преимуществом

Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce) и умение использовать их для управления взаимодействиями с клиентами и данными

Свободное владение английским языком, знание русского является плюсом

Условия

Работа в удаленном режиме по рабочим часам ЕС

Сильная команда профессионалов и возможности для роста внутри компании

Эффективное управление, которое активно слушает и использует подход, основанный на данных, для принятия решений

Комфортные условия работы.

Важная информация для соискателей: Мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если ваш профиль будет соответствовать требованиям.

Поделитесь этой вакансией

Twitter

Заявка:

Имя

Фамилия

Номер телефона

Электронная почта

Сопроводительное письмо

Ссылка на резюме (если есть)

Загрузить резюме

Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Cryptopay

Банк ВТБ (ПАО)

7 авг.