Деливери-менеджер

Компания Ветменеджер занимает лидирующие позиции среди поставщиков программного обеспечения для ветеринарных клиник в России и странах СНГ. Более 20-ти лет мы разрабатываем и предлагаем рынку передовую облачную систему для автоматизации работы ветеринарных клиник.

Сегодня мы обслуживаем свыше 2000 клиентов.

В свою команду мы ищем Менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager) с навыками и опытом специалиста технической поддержки.

Почему выбирают нас:

- Аккредитация в сфере IT обеспечивает различные социальные гарантии и льготы сотрудникам.

- Доступ к обширной корпоративной библиотеке.

- Возмещение затрат на профессиональное обучение и курсы повышения квалификации.

- Финансовая поддержка спортивных увлечений и занятий.

- Регулярные совместные корпоративные события и активности.

- ДМС.

Мы предлагаем:

- Оплачиваемая стажировка: 38500 руб. на руки

- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00 (после испытательного срока возможен гибридный формат работы).

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

- Премия за выполнение показателей и проведение индивидуальных вебинаров (1 вебинар - 1000 руб.)

- Опыт end-to-end-управления IT-проектами: от получения требований и планирования до релиза, поддержки и анализа результатов.

- Сбор и проработка требований: структурировать запросы от продакт-менеджера, выявлять пробелы и противоречия, уточнять бизнес-, функциональные и нефункциональные требования.

- Декомпозировать user stories на готовые к разработке задачи, формулировать acceptance criteria, контролировать Definition of Ready/Done и согласовывать требования с командой.

- Навыки планирования сроков, этапов, ресурсов и зависимостей, оперативного перепланирования при изменениях.

- Опыт управления рисками и блокерами: перегрузкой команды, техническими зависимостями, неготовностью требований, дизайна, API и интеграций.

- Опыт координации кросс-функциональных команд: разработчиков, QA, аналитиков и дизайнеров.

- Умение управлять ожиданиями стейкхолдеров, согласовывать объём и сроки, прозрачно информировать о статусе и фиксировать решения.

- Понимание процессов веб- и мобильной разработки: frontend, backend, API, REST, webhook, базы данных, dev/test/stage/prod и CI/CD.

- Практический опыт работы с Agile, Scrum и Kanban.

- Умение работать с проектными метриками: lead time, cycle time, throughput, velocity, соблюдение сроков и WIP limits.

- Понимание специфики B2B SaaS и MedTech будет преимуществом.

- Взаимодействие со стейкхолдерами в том числе в сторонних чатах.
​

Ждем Ваших откликов!