ALIAS GROUP — инвестиционный холдинг, входящий в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Мы реализуем полный цикл девелопмента: от подбора участков до эксплуатации объектов силами собственной федеральной сети.
Наш ключевой актив — Сервисная Управляющая компания «Зеленый квартал». Мы обслуживаем объекты федерального застройщика «НЕОМЕТРИЯ» и стремимся задавать высшие стандарты качества жизни для наших резидентов.
Чем предстоит заниматься:
- Сервис и клиентский путь: Совместная работа со службой заботы о клиентах над уровнем сервиса компании: регламентация процессов, проектирование пути клиента, обеспечение удобства коммуникации клиента с компанией. Вы отвечаете за общую удовлетворенность клиента работой компании и оказанными платными услугами.
- Продуктовое развитие и монетизация: Разработка новых продуктов и направлений бизнеса (услуги, реферальные программы, дополнительные способы монетизации, пакетные предложения и т.д.): выработка идеи и концепции, экономический анализ (ценообразование, прогноз объемов продаж и прибыльности), смысловое и визуальное оформление продукта.
- Цифровая экосистема: Разработка и развитие цифровых сервисов управляющей компании, их постоянное усовершенствование (чат-бот, мобильное приложение клиента, веб-кабинет и сайт).
- Операционный маркетинг: Запуск и управление рекламными кампаниями, направленными на увеличение дохода от дополнительных услуг и привлечение трафика в цифровые каналы.
- Стратегическое позиционирование: Развитие брендов УК «Зеленый квартал» и «Линия сервиса» как современных сервисных операторов в структуре холдинга и на федеральном уровне.
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы на руководящей позиции в маркетинге, продуктовом развитии или коммерции (приоритет: девелопмент, ритейл, сервисные компании или HoReCa).
- Успешный опыт запуска новых продуктов и управления их экономическими показателями.
- Понимание принципов клиентского сервиса и управления лояльностью (NPS/CSI).
- Навыки управления digital-проектами (мобильные приложения, сайты, чат-боты).
- Лидерские качества, инициативность и умение работать в кросс-функциональных командах.
Что мы предлагаем:
- Стабильность: Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата.
- Гибкость: График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00), возможность работать в офисе или в гибридном формате.
- Развитие: Доступ к корпоративному обучению, тренингам и программам профессионального развития.
- Карьера: Реальные перспективы профессионального и карьерного роста внутри холдинга.
- Команда: Работа в сообществе экспертов, где ценят инициативу и поддерживают новые идеи.
Готовы развивать лучший сервис вместе с нами? Откликайтесь!
