Руководитель направления клиентского сервиса

АО "Компания Прогрупп" - молодая и современная компания!‍‍
Профессиональный опыт и высокий уровень навыков и умений сотрудников позволяет нам активно развиваться и запускать новые проекты, чтобы помочь бизнесу реализовать свою стратегию не отвлекаясь на вспомогательные процессы.‍‍
‍‍
Мы высоко ценим наши кадры поэтому слушаем и слышим наших сотрудников, создавая возможности для специалистов любых уровней развиваться профессионально.‍
‍‍
Работа у нас - это уверенность, стабильность и развитие.‍
‍
═══════════════════════════════════════════════════════════════════

Мы предлагаем:

• адрес офиса: ул.Энгельса, 9А;
• график работы 8.00-17.00 (в пт до 16.00), 8-часовой рабочий день, 5/2, сб-вс выходной;
• корпоративное обучение, закрепленный наставник на время испытательного срока;
• официальное оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата 63360 руб. до вычета НДФЛ.

Задачи:

• организация работы отдела клиентского сервиса
• контроль над процессом консультирования, приема и регистрации обращений клиентов, соблюдения сроков предоставления ответов;
• проведение приемов населения, участие в проведении мероприятий для клиентов;
• претензионная работа;
• ежедневный мониторинг работы сотрудников клиентского сервиса;
• подготовка отчетов, информационных справок и т.п.

Наши ожидания от кандидата:

• высшее образование;
• владение управленческими навыками (организация людей, постановка задач и контроль результатов, делегирование, ведение переговоров и пр.);
• грамотная устная и письменная речь;
• высокие коммуникативные навыки;
• владение навыками опытного пользователя ПК и оргтехники, программами MS Office (Word, Excel);
• опыт работы в сфере ЖКХ и с клиентами приветствуется.

Ждём Вас в команду сильнейших профессионалов своего дела!‍