Мы ищем комьюнити-менеджера, который будет выстраивать долгосрочные отношения с резидентами — предпринимателями и топ-менеджерами — и помогать им использовать возможности клуба для своих целей.
Основная задача — понять, что важно человеку, вместе с ним составить индивидуальный план участия в клубе и сопровождать его реализацию: через полезные знакомства, экспертные встречи, мероприятия и клубные группы.
В этой роли пригодится опыт в HR, управлении персоналом, клиентском сервисе или сопровождении участников сообществ. Нам важно, чтобы вы умели внимательно слушать, выявлять потребности и мотивацию, организовывать взаимодействие и доводить договорённости до результата.
Что нужно будет делать:
- Проводить глубинные интервью с резидентами: узнавать их цели, интересы и потребности в сферах бизнеса, семьи и личного развития.
- Совместно с резидентом составлять индивидуальный план участия и развития в рамках клуба на год.
- Подбирать возможности клуба под задачи резидента: знакомства, экспертизу, партнёров, мероприятия, форум- и челлендж-группы.
- Регулярно поддерживать контакт, обсуждать движение по плану и корректировать его с учётом обратной связи.
- Помогать решать запросы резидентов, координировать встречи и отслеживать выполнение договорённостей.
- Вести базу участников и историю взаимодействия: потребности, обращения, следующие шаги и вовлечённость.
- Поддерживать инициативы резидентов и координировать регулярные тематические проекты: бизнес-, спортивные, книжные и культурные встречи.
- Участвовать в проведении мероприятий клуба, помогать резидентам и гостям сориентироваться и включиться в общение.
- Работать со сложными ситуациями и обратной связью совместно с командой клуба.
Что важно для нас:
- Опыт в HR, управлении персоналом, клиентском сервисе, guest relations или сопровождении участников бизнес- и спортивных клубов.
- Опыт личных интервью или индивидуальных встреч, на которых вы выявляли потребности, цели и мотивацию человека.
- Умение выстраивать доверительные отношения и поддерживать их в течение длительного времени.
- Навыки административной работы: согласование встреч, ведение базы, фиксация договорённостей и контроль выполнения задач.
- Умение спокойно работать с недовольством, возражениями и конфликтными ситуациями.
- Самостоятельность: способность предложить решение и довести согласованные действия до результата.
- Грамотная устная и письменная речь.
Мы ищем человека, заинтересованного в долгосрочном сотрудничестве: для нас важны стабильность отношений с резидентами и преемственность их сопровождения.
Будет преимуществом
- Образование в области психологии, коучинга или управления персоналом.
- Опыт составления индивидуальных планов развития и сопровождения их реализации.
- Опыт работы с предпринимателями и топ-менеджерами.
- Опыт организации внутрикорпоративных мероприятий и ведения регулярных проектов.
- Навыки фасилитации и понимание форматов бизнес-клубов и нетворкинга.
Условия:
- Официальное трудоустройство.
- График работы: с 10:00 до 19:00.
- Ежемесячный и квартальный бонусы за выполнение KPI.
- Возможность профессионального роста внутри клуба.
- Работа в команде и предпринимательской среде Петербурга, возможность развивать клубные проекты и влиять на опыт резидентов.
