Менеджер службы поддержки

Менеджер службы поддержки (только переписка в чатах)

Податьвсуд.РФ — это платформа для дистанционного взаимодействия пользователей в юридически значимых процессах. Сервисы платформы автоматизируют и упрощают процессы, предусмотренные законом при обращении в суды РФ, для комфортной защиты своих прав. Аудитория сервиса превышает 1 млн. человек.

Сейчас ищем в команду оператора чат-поддержки, который будет быстро и профессионально отвечать на запросы клиентов в чате. Если вам нравится помогать людям, вы пишете грамотно и быстро осваиваете новые знания — будем рады вашему отклику!

Что нужно делать:

• Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате
• Соблюдать внутренние регламенты компании (проводится обучение)
• Работать с шаблонами ответов — использовать готовые формулировки, корректируя их под конкретный запрос пользователя
• Следить за соблюдением сроков ответа

• Быстрая обучаемость, внимательность к деталям
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в любых ситуациях
• Навыки грамотной письменной речи
• Наличие компьютера и стабильного интернета для работы обязательно
• Базовые знания в сфере юриспруденции будут плюсом
• Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке будет преимуществом

• Официальное оформление по трудовому договору
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц
• Гибкий сменный график (от 6-8 часов в день)
• Полная занятость
• Полностью удаленный формат работы
• Работа в чатах, без звонков

Хотите работать в комфортных условиях и помогать пользователям? Тогда ждем ваш отклик!