Старший инженер по эксплуатации ИТ (м/ж/д)

🎤 Почему voize? Потому что мы — это не просто работа!

В voize мы верим, что величайший дар для работников на передовой — это время — время заботиться, общаться и быть настоящим. Сегодня это время теряется из-за рутинной работы и сложных систем, которые отвлекают их от самого важного: людей.

Наша цель — изменить это, создавая AI-компаньонов, которые бесшовно берут на себя цифровые рабочие процессы. Мы не заменяем людей технологиями — мы усиливаем их влияние.

Наша миссия поддержана финансированием серии A в размере 50 миллионов долларов, возглавляемым Balderton Capital, при поддержке HV Capital, Y Combinator и других ведущих венчурных фондов. Сегодня более 2000 учреждений доверяют voize, а свыше 200 000 пользователей полагаются на нашего AI-компаньона, чтобы облегчить свою ежедневную работу.

Как динамичная команда, мы объединяем передовые технологии с значимым социальным воздействием. И сейчас мы ищем тебя, чтобы присоединиться к нашей миссии!

💡 Твоя миссия: Создавать то, на чем работает команда

Привет, я Алессио, я руковожу IT-операциями в voize. Мы быстро растём, и я нанимаю человека, который сможет превратить этот рост в структуру.

В роли старшего инженера по IT-операциям ты будешь полностью отвечать за сложные задачи IT-операций по всей компании, вести многосоставные проекты и использовать автоматизацию, чтобы исправления действительно работали. Ты будешь тем человеком, к кому обращаются другие команды, когда нужно не просто исправить, а построить что-то новое, и у тебя будет реальное влияние на формирование этой функции по мере нашего роста.

Ты также будешь точкой эскалации, когда проблемы выходят за рамки возможностей обычной поддержки. Вместо того чтобы просто закрыть заявку, ты устраняешь причину её возникновения и уже создаёшь решения для проблем, ещё до того, как кто-то их заметит. Работа меняется из недели в неделю, но стандарты остаются неизменными.

🚀 Твой ежедневный рабочий день — ни один день не похож на другой

• Полная ответственность за проекты. От определения объёма до реализации — ты ведёшь проекты IT-операций по всей компании с чёткими этапами, рисками и заинтересованными сторонами. Ты заранее определяешь успех и достигаешь его.

• Точка эскалации. Конечные устройства, идентификация, SaaS, безопасность — когда что-то слишком сложное для первой линии поддержки, это попадает к тебе. Ты решаешь самые серьёзные проблемы и документируешь полученный опыт, чтобы одна и та же ситуация не повторялась.

• Процессы, которые масштабируются. Ввод в должность, увольнение, управление устройствами, патчи, учёт активов — ты проектируешь, как эти процессы будут работать по мере роста компании, а не только как они работают сегодня.

• Преобразование заявок в профилактику. Ты используешь метрики сервиса и проектов, чтобы выявлять повторяющиеся сбои и устранять коренные причины, а не просто закрывать одни и те же заявки снова и снова.

• Безопасность как образ мышления. Обеспечение безопасности устройств, доступа и инструментов — это не разовая задача, а подход ко всему, чтобы никто другой не думал об этом.

• Автоматизация ручных процессов. Где бы ни требовалось выполнять одно и то же вручную, ты находишь способ автоматизировать это, чтобы время команды уходило на действительно важную работу.

• Надёжные сети и инфраструктура. Офисные сети, Wi-Fi, VPN и внутренняя инфраструктура — это не побочная тема для тебя. Ты поддерживаешь их надёжность и безопасность по мере роста, оценивая, где имеет смысл локальный хостинг, а где — облако.

• Выбор правильных инструментов с предварительной проверкой. Когда нам нужен новый инструмент или лучший поставщик, ты проводишь оценку: определяешь требования, запускаешь прототипы и ведёшь переговоры. Также ты проводишь последующие обзоры сервиса, чтобы то, что мы покупаем, продолжало приносить пользу.

🤝 Твой набор навыков — что ты приносишь в команду

• Более 5 лет практического опыта полного ведения проектов IT-операций в быстрорастущей, кросс-функциональной компании. Ты видел, что ломается при быстром росте компании, потому что именно ты это исправлял.

• Практический опыт с Jamf и Google Workspace в особенности, а также уверенное владение современным SaaS-стеком. Ты управлял MDM-инстансом, а не просто пользовался им.

• Инженер в душе, ты одинаково комфортно разбираешься в отладке самостоятельно и в планировании, легко переходишь между техническими и нетехническими командами, чтобы добиться результата.

• Сильные навыки работы с заинтересованными сторонами. Ты работаешь с людьми по всей компании на равных и добиваешься принятия изменений у тех, кто тебе не подчиняется.

• Комфорт с неопределённостью и отсутствием фиксированных инструкций, и никакая задача не ниже тебя, даже с учётом многолетнего опыта — если нужно исправить что-то простое, ты это сделаешь.

• Искренняя инициатива и позитивная, острая ориентированность на клиента. Ты хочешь реального влияния на то, что мы делаем каждый день, и можешь стать примером для тех, кто присоединится к команде позже.

🌱 Растём вместе — что тебя ждёт в voize

• Мы — быстрорастущий стартап, а значит, ты будешь решать задачи, быстро развиваться и оказывать реальное влияние, давая работникам на передовой больше времени для людей

• Мы поддерживаем открытую, совместную культуру с регулярными командными мероприятиями, независимо от того, работаешь ли ты из нашего офиса в Берлине или удалённо по всей Германии

• Стань соавтором нашего успеха с помощью опционов на акции

• Щедрые бонусы: 30 дней отпуска плюс выходной в день рождения, проездной билет по Германии, Urban Sports Club, регулярные корпоративные выезды и доступ к образовательным платформам, таким как Blinkist и Audible, а также бесплатные языковые курсы

• Ты сам решаешь, когда работать лучше всего, это значит гибкий график и удобная гибридная организация работы.

✨ Готов поговорить? Подай заявку сейчас! 🚀

Мы с нетерпением ждём твоего отклика и рады познакомиться с тобой — независимо от того, кто ты и какой у тебя опыт!