О компании:
Стабильная компания с 19-летней историей. Фитнес клуб и СПА Премиум-сегмента в центре города. В связи с усилением управленческой команды ищем сильного операционного лидера.
Ключевые задачи:
- Управление операционной деятельностью: контроль работы ключевых направлений, создание внутренних процессов и регламентов работы и обеспечение бесперебойной работы всех процессов, и их внедрение в работу персонала, управление расписанием и загрузкой.
- Контроль качества услуг и клиентского сервиса: обеспечение высокого уровня обслуживания, премиальный сервис на всех точках контакта с клиентом с фитнес-клубом, рост NPS.
- Финансовые показатели: бюджетирование и контроль затрат, управление доходами, участие в управлении P&L, контроль конверсий, загрузки персонала и пр
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников (общая численность — от 20 человек). Построение системы KPI и мотивации. Оптимизация ФОТ.
- Стратегическое развитие: создание и внедрение стандартов, оптимизация бизнес-процессов, стратегическое планирование.
Мы ждём кандидата:
- С опытом операционного управления в любой сфере с высокими стандартами сервиса (желательно премиум) и фокусом на бизнес-показатели (премиальные сервисные компании, в тч направления сервиса в телекоме, банковском секторе и пр) — от 3 лет.
- Главное — вы сильный управленец: умеете выстраивать процессы, управлять людьми, держать качество и достигать результатов.
- Опыт управления P&L (бюджетом доходов и расходов) — обязателен. Работа с 1С и финансовой отчётностью.
С системным мышлением, ориентацией на результат и качество сервиса.
- Будет большим плюсом: Способность оценить качество фитнес услуг. Профессионально занимались спортом (в прошлом или сейчас) или любитель с глубоким пониманием тренировочного процесса или регулярно занимаетесь и разбираетесь в фитнес-продукте.
Мы предлагаем:
- Конкурентный доход (оклад + бонусы).
- Оформление по ТК РФ.
- Работу в премиум-сегменте в центре Санкт-Петербурга.
- Возможность влиять на развитие бизнеса.
- Бесплатные занятия фитнесом, скидки в кафе, комнаты отдыха и приема пищи, корпоративные мероприятия
В сопроводительном письме просим кратко ответить на два вопроса:
- Работа с какими показателями важна для успешной работы фитнес клуба, готовы ли вы с ними успешно работать и почему?
- Какие у Вас личные спортивные достижения (при наличии).
