Ведущий менеджер по продукту платформы, региональный рост платежей

Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь: 

В Airbnb, если речь идет о деньгах, то это касается команды платежей. Мы строим организацию мирового класса в области платежей и коммерции — такую, которая в настоящее время поддерживает более 191 страны, 70 валют, соединяет десятки платежных провайдеров и банков, обрабатывает несколько миллиардов долларов и дает возможность большему количеству людей участвовать в нашем глобальном рынке.

Мы ищем людей, которые знают и используют Airbnb и верят в то, что мы пытаемся достичь. Airbnb — это рынок, который соединяет гостей и хозяев, и платежи играют центральную роль в создании доверия, которое делает возможной каждую транзакцию.

Команда платформы играет роль дирижера, объединяя инженеров, дизайнеров и специалистов по данным для создания отличного пользовательского опыта. Наши менеджеры платформы платежей отвечают за результаты в области основ, роста и расширения возможностей, устанавливая видение и стратегию, определяя дорожную карту и обеспечивая выполнение.

Вклад, который вы сделаете:

Латинская Америка — один из самых быстрорастущих и стратегически важных регионов платежей для Airbnb. Победа здесь означает навигацию по сложным, специфичным для рынка регуляциям, глубоким локальным платежным экосистемам и быстро меняющимся требованиям соответствия в Бразилии, Мексике и более широком регионе — при этом открывая значительный рост через локальные методы оплаты, оптимизацию оформления заказа и рассрочки. Мы нанимаем менеджера продукта, который будет полностью отвечать за этот региональный портфель платежей и выступать в роли лидера продукта в одной из самых значимых областей платежей.

Типичный день: 

• Отвечать за видение продукта, стратегию и дорожную карту региональных платежей в Бразилии, Мексике и более широком регионе — приоритизируя задачи в области регулирования, роста и платформенной работы.
• Оптимизировать оформление заказа и конверсию — снижать трения в момент бронирования, улучшать региональные воронки конверсии оформления заказа и повышать показатели авторизации/одобрения и успешности платежей для увеличения бронирований.
• Расти за счет локальных методов оплаты и продуктов доступности — расширять локальные методы оплаты и опции рассрочки/доступности, которые улучшают доступ и конверсию для региональных гостей.
• Управлять полным жизненным циклом продукта — исследование, PRD, запуск, рост (ERF) и итерации — используя эксперименты и A/B тесты для проверки влияния.
• Определять требования к продукту для интеграций с процессорами и методами оплаты, сотрудничая с командами партнерств и инженерии по вопросам доставки и производительности.
• Возглавлять рабочие потоки по регулированию и соответствию в партнерстве с юридическим отделом, налогами, комплаенсом и финансами для соблюдения требований локального рынка.
• Определять и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) по конверсии, стоимости, надежности и доходам, используя данные для приоритизации и оценки влияния.
• Следить за рынком — изменениями в регулировании, действиями конкурентов и появляющимися платежными системами — и переводить это в дорожную карту.
• Сотрудничать кросс-функционально с инженерией, дизайном, аналитикой, наукой о данных, финансами, комплаенсом/юридическим отделом, партнерствами и региональными командами для реализации общей стратегии без прямого руководства.

Ваш опыт:

• Более 10 лет опыта управления продуктами с сильным послужным списком создания и масштабирования платежных или финансовых продуктов — владение стратегией, дорожной картой и выполнением.
• Глубокое понимание платежной инфраструктуры и того, как деньги движутся в рыночной среде — включая входящие и исходящие платежи и движение средств.
• Сильные инстинкты в области оформления заказа и конверсии — доказанная способность снижать трения в момент покупки и улучшать конверсию воронки.
• Практический опыт с основами платежей: авторизация и расчет, процессоры/шлюзы и эквайеры, правила платежных систем, 3DS/SCA, токенизация/хранение данных и сверка.
• Опыт работы с локальными методами оплаты и продуктами доступности (например, электронные кошельки, банковские переводы, BNPL/рассрочки).
• Знакомство с платежной экосистемой Латинской Америки — Pix, SPEI (мгновенные межбанковские переводы Мексики), региональные кошельки и культура рассрочек ("parcelamento" / "meses sin intereses") — и локальными нормативными рамками (например, Центральный банк Бразилии, SAT Мексики).
• Ориентированность на данные: свободное определение KPI, проведение экспериментов и использование аналитики для принятия решений.
• Техническая грамотность для тесного сотрудничества с инженерами и простого объяснения сложных концепций.
• Сильное продуктовое мышление и эмпатия к пользователям — способность представить идеальный опыт и работать от потребностей клиента.
• Требуется английский язык; португальский и/или испанский — предпочтительно.

Наша приверженность инклюзивности и принадлежности:

Airbnb стремится работать с максимально широким пулом талантов. Мы считаем, что разнообразие идей способствует инновациям и вовлеченности, позволяет привлекать творчески мыслящих людей и разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Мы призываем всех квалифицированных кандидатов подавать заявки.

Как мы позаботимся о вас:

Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от множества факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты, указанный ниже, является ежемесячным, может изменяться и может быть скорректирован в будущем. Эта роль также может иметь право на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.

Обоснованные приспособления: Мы стремимся предоставлять обоснованные приспособления на протяжении всего процесса найма для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, как только с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Несколько вещей, которые всегда будут верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице карьеры Airbnb по адресу careers.airbnb.com, а наши рекрутеры общаются только с адресов электронной почты @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, банковские реквизиты, паспорт или информацию о платежных приложениях во время интервью. Мы также никогда не попросим вас оплатить сбор, отправить деньги, внести или обналичить чек, или приобрести рабочее оборудование (например, корпоративный ноутбук) в процессе интервью. Мы призываем кандидатов быть бдительными в отношении таких мошенничеств и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что человек действительно связан с Airbnb.