Менеджер по работе с клиентами

В Cloudflare мы стремимся помочь построить лучший Интернет. Сегодня компания управляет одной из крупнейших в мире сетей, которая обеспечивает работу миллионов веб-сайтов и других интернет-ресурсов для клиентов — от отдельных блогеров до малого и среднего бизнеса и компаний из списка Fortune 500. Cloudflare защищает и ускоряет любые интернет-приложения онлайн без необходимости добавления оборудования, установки программного обеспечения или изменения строки кода. Интернет-ресурсы, работающие на Cloudflare, направляют весь веб-трафик через его интеллектуальную глобальную сеть, которая становится умнее с каждым запросом. В результате они получают значительное улучшение производительности и снижение количества спама и других атак. Cloudflare была включена в список лучших корпоративных культур по версии Entrepreneur Magazine и признана одной из самых инновационных компаний мира по версии Fast Company. 

В Cloudflare мы не ищем людей, которые ждут готовой дорожной карты; мы ищем создателей, которые видят трещины в Интернете, с которыми остальные просто научились мириться. Мы ценим кандидатов, у которых есть инстинкт заметить «нормализованную» проблему и AI-ориентированное любопытство создать решение с использованием новейших инструментов. Наша культура построена на итерациях, использовании ИИ для более быстрой доставки сегодня, чтобы сделать лучше завтра, при этом каждое улучшение, каким бы маленьким оно ни было, делится с командой, чтобы поднять всех. Если вы тот человек, который ценит любопытство больше бюрократии, и считает, что ИИ — это партнер в решении сложных задач для продвижения Интернета вперед, вы отлично впишетесь в нашу команду.

Доступное местоположение: Аделаида

О роли

Отдел продаж Cloudflare в Азиатско-Тихоокеанском регионе работает как единая интегрированная система доходов. Менеджеры по работе с клиентами, инженеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с партнерами, представители по развитию бизнеса, менеджеры по работе с клиентским опытом, специалисты профессиональных услуг и операционные подразделения работают как непрерывный механизм — выигрывая, внедряя, принимая, расширяя и масштабируя обязательства по платформе на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Система поддерживается операционной моделью с встроенным ИИ. Однако сама работа остается человеческой. Роль каждого продавца в Cloudflare — приносить критическое мышление, суждение и доверие в отношения с клиентами и результаты.

Наша команда Enterprise специально помогает крупным австралийским корпорациям решать сложные технические задачи, защищая их критическую цифровую инфраструктуру, данные клиентов и онлайн-опыт.

В качестве старшего менеджера по работе с корпоративными клиентами вы будете руководить стратегическим взаимодействием Cloudflare с портфелем ведущих корпоративных клиентов, базирующихся в Аделаиде, и правительством Южной Австралии. В этой роли вы будете стимулировать принятие платформы Cloudflare в областях безопасности, производительности, Zero Trust и инфраструктуры ИИ, позиционируя Cloudflare как фундаментальный столп цифровой трансформации и устойчивости предприятий.

Обязанности

• Стратегическое управление отношениями: строить и поддерживать глубокие отношения на уровне руководства в целевых именованных аккаунтах, ориентируясь в сложных организационных структурах для установления статуса доверенного советника с руководителями C-уровня и техническими лидерами.
• Лидерство в регионе: формулировать и возглавлять стратегию взаимодействия по назначенному портфелю корпоративных клиентов в Мельбурне, стимулируя принятие основных решений Cloudflare в области облачных SaaS, Zero Trust, сетевой безопасности и поддержки ИИ.
• Взаимодействие с партнерской экосистемой: сотрудничать со стратегическими каналами партнеров, глобальными системными интеграторами (GSI) и партнерами облачной экосистемы для расширения охвата, влияния и совместных продаж Cloudflare в целевых аккаунтах.
• Развитие бизнеса и выполнение: проактивно выявлять и квалифицировать высокоэффективные корпоративные возможности, используя исследования с поддержкой ИИ и межфункциональные команды для достижения многомиллионных трансформационных результатов.
• Стратегия аккаунта и операционная дисциплина: выполнять комплексные многолетние планы аккаунтов, поддерживая высокие стандарты точности прогнозирования, чистоты воронки продаж и квалификации сделок.
• Сотрудничество на всех этапах жизненного цикла: работать с инженерами по работе с клиентами, командами успеха клиентов и профессиональными службами для обеспечения успешного внедрения, реализации ценности и расширения платформы до этапа продления контрактов.
• Лидерство в области знаний: делиться отраслевыми инсайтами, конкурентной разведкой и стратегиями сделок с корпоративными клиентами по всей команде ANZ, активно наставляя коллег для повышения коллективной эффективности.

Желательные навыки, знания и опыт

• Подтвержденный опыт достижения и превышения сложных квот по продажам корпоративного программного обеспечения или SaaS в условиях быстрого роста технологической среды.
• Глубокое понимание корпоративного рынка Мельбурна с опытом навигации по сложным коммерческим процессам закупок, юридическим и рисковым процедурам управления.
• Доказанная способность строить отношения с руководителями (CIO, CISO, CTO, руководитель инфраструктуры) и заключать многолетние корпоративные соглашения.
• Сильные технические навыки с умением переводить сложные концепции облачных технологий, сетей, Zero Trust, SASE и инфраструктуры ИИ в стратегические бизнес-результаты для высшего руководства.
• Высокая компетентность в использовании современных инструментов продаж и рабочих процессов с поддержкой ИИ для ускорения генерации воронки, стратегии сделок и исследований аккаунтов.
• Соответствие основным ценностям Cloudflare: принципиальность, любознательность и прозрачность.
• Наличие существующей сети контактов и знакомство с целевыми аккаунтами, включая Santos, Elders и правительство Южной Австралии, а также местную экосистему партнеров канала.
• Доказанный успех в совместных продажах с крупными GSI, региональными консалтинговыми компаниями и поставщиками облачной экосистемы в регионе ANZ.
• Степень бакалавра в области бизнеса, технологий или смежной области, либо эквивалентный практический опыт.

Что делает Cloudflare особенной?

Мы не просто амбициозная крупная технологическая компания. Мы амбициозная крупная технологическая компания с душой. Основой нашей миссии по созданию лучшего Интернета является защита свободного и открытого Интернета.

Проект Галилео: С 2014 года мы предоставили более 2400 журналистским и общественным организациям в 111 странах мощные инструменты для защиты от атак, которые в противном случае цензурировали бы их работу — технология, уже используемая корпоративными клиентами Cloudflare — бесплатно.

Проект Афиняне: В 2017 году мы создали проект Афиняне, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты и надежности для государственных и местных органов власти бесплатно, чтобы их избиратели имели доступ к информации о выборах и регистрации избирателей. С момента запуска проекта мы предоставили услуги более чем 425 избирательным сайтам местных органов власти в 33 штатах.

1.1.1.1: Мы выпустили 1.1.1.1, чтобы помочь исправить фундамент Интернета, создав более быстрый, безопасный и ориентированный на конфиденциальность публичный DNS-резолвер. Он доступен публично для всех — это первый сервис Cloudflare, ориентированный на конечного пользователя. Вот в чем дело — мы никогда не храним IP-адреса клиентов. Мы продолжаем соблюдать наши обязательства по конфиденциальности и гарантируем, что никакие пользовательские данные не продаются рекламодателям и не используются для таргетинга потребителей.

Звучит как то, чем вы хотели бы заниматься? Мы будем рады услышать вас!

Обратите внимание, что кандидаты, прошедшие до стадии предложения о работе, могут быть приглашены на личное собеседование в одном из офисов Cloudflare или Cloudflare Hubs. Подробнее об этом будет сообщено на соответствующем этапе процесса собеседования.

Эта позиция может требовать доступа к информации, защищенной законами США об экспортном контроле, включая Правила управления экспортом США. Обратите внимание, что любое предложение о работе может быть обусловлено вашим разрешением на получение программного обеспечения или технологий, контролируемых этими законами США об экспорте, без необходимости спонсорства экспортной лицензии.

Cloudflare гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся обеспечить равные возможности трудоустройства для всех и придаем большое значение разнообразию и инклюзивности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены без учета их или любого другого лица предполагаемой или фактической расы, цвета кожи, религии, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, физических или умственных ограничений, медицинского состояния, семейного положения или любой другой защищенной законом основы. Мы являемся работодателем, поддерживающим AA/ветеранов/людей с инвалидностью.

Cloudflare предоставляет разумные приспособления для квалифицированных лиц с инвалидностью. Пожалуйста, сообщите нам, если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки на работу. Примеры разумных приспособлений включают, но не ограничиваются, изменением процесса подачи заявки, предоставлением документов в альтернативном формате, использованием переводчика жестового языка или специализированного оборудования. Если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки на работу, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hr@cloudflare.com или по почте по адресу 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.