Агент поддержки PSP – Джуниор

11 марта 2026

Полная занятость

Грузия

Обзор:

SOFTSWISS нанимает агента поддержки PSP для присоединения к нашей команде поддержки PSP. Вы будете поддерживать и обеспечивать стабильную работу платежных операций для надежной обработки транзакций через платежные системы.

Цель роли:

Ваша работа будет влиять на производительность платежей и решение проблем, минимизируя сбои и улучшая общую надежность потока платежей.

Основные обязанности:

• Обрабатывать запросы клиентов и платежных систем через систему поддержки Jira и электронную почту.
• Контролировать и поддерживать стабильность платежных систем.
• Работать напрямую с платежными системами.
• Анализировать инциденты, связанные с платежами, выявлять повторяющиеся шаблоны и готовить соответствующие отчеты.
• Сотрудничать с внутренними командами (вторая линия поддержки, финансы, менеджеры по работе с клиентами, B2C и др.).
• Работать по графику 2/2 (12-часовые смены, включая 2–4 ночные смены в месяц).

Требуемый опыт:

• Высшее или неполное высшее образование (предпочтительно техническое направление).
• Английский и русский – уровень выше среднего (Upper-Intermediate) или выше.
• Опыт работы с платежными системами приветствуется.
• Практический опыт поддержки через систему helpdesk желателен.
• Опыт работы в технической поддержке (1-я или 2-я линия) будет преимуществом.
• Базовые знания веб-архитектуры будут плюсом.

Узнайте больше о нашем процессе найма здесь – чего ожидать, как подготовиться и что делает SOFTSWISS особенной.

Основные преимущества

• Частное страхование (в зависимости от типа контракта)
• Оплачиваемое членство в спортзале
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
• Курсы местного языка
• +1 дополнительный выходной день в календарном году
• Вознаграждения по программе рекомендаций
• Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях

Подать заявку на позицию