Агент поддержки PSP – Джуниор
11 марта 2026
Полная занятость
Грузия
Обзор:
SOFTSWISS нанимает агента поддержки PSP для присоединения к нашей команде поддержки PSP. Вы будете поддерживать и обеспечивать стабильную работу платежных операций для надежной обработки транзакций через платежные системы.
Цель роли:
Ваша работа будет влиять на производительность платежей и решение проблем, минимизируя сбои и улучшая общую надежность потока платежей.
Основные обязанности:
- Обрабатывать запросы клиентов и платежных систем через систему поддержки Jira и электронную почту.
- Контролировать и поддерживать стабильность платежных систем.
- Работать напрямую с платежными системами.
- Анализировать инциденты, связанные с платежами, выявлять повторяющиеся шаблоны и готовить соответствующие отчеты.
- Сотрудничать с внутренними командами (вторая линия поддержки, финансы, менеджеры по работе с клиентами, B2C и др.).
- Работать по графику 2/2 (12-часовые смены, включая 2–4 ночные смены в месяц).
Требуемый опыт:
- Высшее или неполное высшее образование (предпочтительно техническое направление).
- Английский и русский – уровень выше среднего (Upper-Intermediate) или выше.
- Опыт работы с платежными системами приветствуется.
- Практический опыт поддержки через систему helpdesk желателен.
- Опыт работы в технической поддержке (1-я или 2-я линия) будет преимуществом.
- Базовые знания веб-архитектуры будут плюсом.
Узнайте больше о нашем процессе найма здесь – чего ожидать, как подготовиться и что делает SOFTSWISS особенной.
Основные преимущества
- Частное страхование (в зависимости от типа контракта)
- Оплачиваемое членство в спортзале
- Комплексная программа поддержки психического здоровья
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
- Курсы местного языка
- +1 дополнительный выходной день в календарном году
- Вознаграждения по программе рекомендаций
- Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях
Подать заявку на позицию