Мы ищем аналитика в команду коммерческого департамента (сегмент крупный и средний бизнес). Твоей главной задачей станет создание прозрачной data-driven среды для управления продажами, внедрениями и клиентским сервисом: от консолидации разрозненных данных до настройки прогнозных моделей и автоматических алертов для КАМ-ов.
Ты сможешь напрямую влиять на выполнение планов продаж многомиллионного бизнеса через внедрение инструментов.
У тебя будет широкое поле для создания аналитической инфраструктуры "с нуля" в подразделении, минимум бюрократии.
Чем предстоит заниматься:
- Консолидация данных и отчетность: объединять данные по фактическим продажам и этапам внедрения из разных источников (AmoCRM, базы данных SQL, биллинг) в единый прозрачный аналитический контур.
- BI и План-факт анализ: проектировать, настраивать и поддерживать дашборды в Metabase для мониторинга выполнения плановых показателей коммерческого блока (включая работу с ручными выгрузками из Excel/Google Таблиц).
- Предиктивная аналитика продаж: разработать методологию и визуализировать систему опережающих показателей (Leading Indicators), позволяющую команде менеджмента прогнозировать выполнение плана продаж задолго до конца отчетного периода.
- Аналитика клиентского сервиса: наладить регулярный сбор, агрегацию и анализ статистики обращений корпоративных клиентов в техническую поддержку, находить узкие места во взаимодействии.
- Контроль SLA и инцидентов: выстроить систему оперативного контроля просроченных/некорректных заявок в техподдержку и настроить систему нотификаций для ответственных лиц (KAM, техспециалисты).
- Автоматизация алертов: настроить систему раннего оповещения об аномалиях в технических метриках клиентов (например, доля онлайн-проверок), помогая КАМ-ам оперативно реагировать на проблемы до того, как они станут критичными.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы: от 2–3 лет в роли аналитика (Sales/Commercial/BI/Product) — преимущественно в B2B, SaaS или продуктовых IT-компаниях.
- Уверенное владение SQL (написание сложных запросов, агрегация данных, джойны, оконные функции).
- Опыт работы с BI-системами (опыт с Metabase будет преимуществом, либо Tableau/Power BI).
- Продвинутый уровень владения Excel (сложные формулы, сводные таблицы, сведение моделей).
- Понимание принципов работы CRM-систем (желательно AmoCRM) и сквозной воронки B2B-продаж (от лида до успешного внедрения и LTV).
- Понимание математической логики предиктивных моделей и опережающих метрик.
- Умение переводить язык бизнеса в технические требования к данным и обратно («data translation»).
- Проактивность: способность не просто выгрузить цифры, а подсветить проблему, найти аномалию и предложить решение.
- Высокий уровень системности и внимательности к деталям при работе с неидеальными/разрозненными источниками данных.
- Будет плюсом знание Python (для автоматизации сбора данных, парсинга или настройки алертов/скриптов).
Условия:
- Оформление по ТК РФ в штат компании
- ДМС после прохождения испытательного срока
- Офисный формат работы (офис рядом с м. Шаболовская)
- Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе с продуктом федерального масштаба
- Стабильный официальный оклад и квартальная премия за качество работы
