Менеджер технической поддержки

Открыта вакансия менеджера технической поддержки на удалённую работу в формате аутсорса.

Работа подойдёт тем, кто умеет спокойно работать с обращениями пользователей, быстро находить необходимую информацию и внимательно выполнять инструкции.

Обязанности

• обработка входящих обращений пользователей;
• помощь по техническим и организационным вопросам;
• консультирование в чате и через внутреннюю систему;
• регистрация и передача сложных обращений специалистам;
• контроль статуса обращений;
• работа с готовыми инструкциями и базой знаний;
• фиксация результатов работы в системе.

Требования

• грамотная письменная речь;
• уверенная работа с компьютером;
• внимательность и ответственность;
• умение быстро разбираться в новой информации;
• спокойное и корректное общение с пользователями;
• соблюдение установленных инструкций и сроков.

Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.

Оплата

Основная занятость: 75 000 ₽/мес.

Частичная занятость: 30 000–55 000 ₽/мес.

График

5/2 или 2/2

Для частичной занятости — согласованный график.

Формат работы

Удалённо / аутсорс

Работа выполняется на платформе работодателя.