Ищем CRM-маркетолога с сильными аналитическими способностями — человека, который видит за цифрами поведение клиента, самостоятельно выстраивает стратегию CRM-канала и реализует её руками: от сегментации базы и настройки триггерных цепочек в Mindbox до запуска омниканальных рассылок и развития программы лояльности. Он одинаково уверенно чувствует себя в когортном анализе и A/B-тестах, в постановке задач копирайтеру и дизайнеру, растит retention и повторные покупки на основе данных, а не интуиции, и не ждёт готового технического задания — сам находит точки роста и доводит гипотезы до измеримого результата.
Уважаемые соискатели, для данной роли важен опыт работы с Mindbox. Напишите пожалуйста, в сопроводительном письме об этом опыте и реализованных кейсах.
Что нужно делать
- Развивать стратегию CRM-канала: сегментация базы, приоритизация аудиторий, логика касаний на всех этапах воронки — от первого касания до повторной покупки.
- Настраивать и запускать триггерные цепочки и массовые рассылки в Mindbox по всем каналам: email, мессенджеры, SMS, push, чат-боты.
- Вести проект внедрения Mindbox: интеграция с Битрикс24, сайтом и аналитикой, постановка задач подрядчику и приёмка результата.
- Развивать программу лояльности: механики, уровни, привилегии, коммуникации с участниками.
- Готовить ТЗ дизайнеру и копирайтеру, проводить A/B-тесты и внедрять выводы.
- Отвечать за доставляемость (deliverability, SPF/DKIM/DMARC) и корректность работы с персональными данными (152-ФЗ).
- Анализировать метрики канала: OR, CTR, LTV, retention, churn, когортный анализ — и на основе данных растить показатели.
Наши ожидания:
- Оконченное высшее образование (математические методы в экономике, маркетинг, менеджмент, экономика, математика);
- Опыт в CRM / retention-маркетинге от 4 лет, из них не менее 1–2 лет — самостоятельное ведение CRM-канала;
- Опыт работы с CRM/CDP-платформой класса Mindbox. Mindbox — в приоритете, но допустим релевантный опыт с аналогами (Exponea/Bloomreach, Sendsay, enKod, Carrot quest и др.) при готовности быстро выйти на экспертный уровень в Mindbox;
- Понимание логики данных в CRM/CDP-платформе: точки интеграции, передача событий, структура клиентского профиля, настройка сценариев и сегментов;
- Опыт настройки триггерных цепочек и автоматизации омниканальных коммуникаций;
- Уверенный навык сегментации базы и работы с данными клиентов;
- Понимание метрик email-маркетинга и CRM-канала: OR (open rate), CTR, LTV, retention, churn rate, а также базовое понимание доставляемости (SPF/DKIM/DMARC);
- Опыт A/B-тестирования и работы с гипотезами;
- Опыт когортного анализа и анализа метрик повторных покупок;
- Уверенная работа с данными (Excel/Google Sheets, желательно — базовый SQL или BI-инструменты);
Будет плюсом:
- Опыт в туризме, гостеприимстве или другой сфере с высоким средним чеком и длинным циклом принятия решения;
- Опыт в продуктовой аналитике;
- Наличие сертификатов Mindbox, Google Analytics, Яндекс.Метрика; курсы по email- / retention-маркетингу и продуктовой аналитике.
Условия работы:
- Гибридный или удалённый формат работы (по московскому часовому поясу);
- Фиксированный доход и бонусы за результат;
- Корпоративная скидка на курсы от Skyeng;
- Компенсация питания в кафе для сотрудников со вкусной и здоровой едой (при очном посещении офиса);
- Работа в команде единомышленников и экспертов индустрии;
- Реальные перспективы профессионального и личного роста.
Присоединяйтесь к нам и помогайте продвигать путешествия по России для настоящих искателей приключений!
