Наш клиент, разрабатывающий B2B-решения для партнеров, расширяет свою команду и находится в поисках Operations Manager для работы над мобильным приложением, которое является одним из платежных решений для сайтов.
Обязанности:
- Выстраивать и поддерживать процессы, взаимодействия внутри команды
- Формировать и оптимизировать внутренние процессы, регламенты и правила работы
- Обеспечивать прозрачную коммуникацию между сотрудниками и устранять «узкие места» в рабочих процессах
- Координировать работу разных отделов для достижения общих целей
- Синхронизировать задачи между командами (маркетинг, продажи, продукт и др.), контролировать сроки выполнения задач и обеспечивать согласованность действий всех участников
- Мониторить ключевые показатели роста и контроля динамики
- Отслеживать KPI (конверсии, выручка, эффективность процессов и др.), регулярно анализировать отклонения и подготавливать отчетность для руководства
- Участвовать в анализе результатов и построении планов развития
- Анализировать текущие бизнес-результаты, выявлять точки роста и участвовать в разработке стратегических и операционных планов по развитию направления
Требования:
- 3+ лет опыта в операционном управлении, project management, business operations или смежных ролях (продажи/аналитика/финансы)
- Умение выстраивать процессы с нуля и улучшать существующие
- Уверенная работа с цифрами, развитое математическое и логическое мышление
- Способность видеть не только отдельную задачу, но и весь процесс целиком
- Умение находить причины сбоев, задержек и неэффективности
- Навык координации нескольких команд одновременно
- Умение договариваться с разными участниками процесса
- Уверенная работа с KPI, отчетностью и аналитикой
- Способность структурировать информацию и превращать хаос в понятную систему
- Ответственность за сроки и результат
- Инициативность и готовность предлагать улучшения
- Высокие коммуникативные навыки
Будет плюсом:
- Опыт работы на стыке нескольких направлений: продажи, продукт, support, operations
- Опыт внедрения или описания регламентов
- Опыт оптимизации процессов и устранения bottlenecks
- Опыт подготовки управленческой отчетности
- Опыт работы с CRM, таск-трекерами, BI-инструментами, таблицами
- Опыт участия в планировании развития направления
- Опыт работы в быстро меняющейся среде, где процессы нужно не только поддерживать, но и регулярно перестраивать
Условия:
