Мы ищем внимательного, коммуникабельного и организованного администратора для работы на ресепшене в динамично развивающейся компании, предоставляющей услуги интернета и домофонии. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, координировать международные процессы и поддерживать работу офиса.
Обязанности:
-
Прием и обслуживание абонентов:
- Оказание помощи клиентам по вопросам заключений, изменений или расторжения договоров.Решение текущих вопросов клиентов.
- Консультирование по вопросам.
- Прием оборудование от абонентов (модемы, роутеры, приставки и т.д.) с оформлением необходимой документации.
-
Работа с оборудованием (кардер):
- Прошивка чипов.
- Ответы на вопросы клиентов по работе домофонных систем и их обслуживанию.
- Проверка исправности оборудования перед выдачей клиентам.
-
Исходящие оповещения и звонки:
- Проведение контроля качества обслуживания клиентов (обратная связь после подключения услуг).
- Информирование абонентов о новых тарифах, акциях и изменениях в работе компании.
-
Диспетчеризация:
- Координация заявок.
- Уточнение последствий выполнения заявок.
- Контроль соблюдения бизнес-процессов и сроков выполнения работ.
-
Организационные функции:
- Порядок содержания на рабочем месте и в офисе.
- Ведение документации (журналы учета, заявки, отчеты).
- Выполнение поручений руководства.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM-системы).
- Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов или на ресепшене.
- Базовые знания в области информационных технологий и электроники (будет преимуществом).
- Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.
- Умение работать в многозадачном режиме.
- Желание роста в сфере клиентского сервиса.
Условия:
- График работы: 5/2
- Офис в самом центре города.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Конкурентная заработная плата + бонусы за выполнение KPI.
- Возможность профессионального роста внутри компании.
- Дружный коллектив и комфортные условия работы.
- Корпоративное обучение и поддержка на старте.
Что мы предлагаем:
- Интересную работу в стабильной компании.
- Данная возможность напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.
- Развитие навыков в сфере IT и клиентского сервиса.
- Поддержка со стороны команды и руководства.
Если вы хотите стать частью нашей команды и иметь возможность предоставлять качественные услуги связи, отправьте свое резюме или позвоните для уточнения деталей!
