Руководитель группы отдела по работе с клиентами

ООО «БизонСнаб» работает в B2B-сегменте с организациями и государственными заказчиками. Ищут руководителя группы отдела по работе с клиентами, который будет контролировать команду, помогать решать сложные клиентские вопросы и отвечать за сопровождение ключевых процессов отдела.

Что делать:

• Созваниваться с действующими клиентами и помогать решать проблемные ситуации;
• Контролировать и вести главную корпоративную почту;
• Урегулировать конфликтные ситуации в досудебном порядке;
• Работать с претензиями со стороны клиентов и организации;
• Контролировать работу менеджеров по работе с клиентами;
• Вести отчетность и CRM;
• Взаимодействовать со смежными отделами и обеспечивать административное сопровождение.

Что уметь:

• Сохранять стрессоустойчивость и хладнокровие в сложных конфликтных ситуациях;
• Уметь аргументированно отстаивать позицию и интересы компании;
• Иметь сильные коммуникативные навыки;
• Иметь опыт работы на руководящей позиции;
• Иметь оборудованное рабочее место: ПК или ноутбук, стабильный интернет и гарнитуру.

Что предлагают:

• Полностью удаленный формат работы;
• График 5/2 с 8:00 до 18:00;
• Зарплату от 80 000 до 120 000 ₽ на руки.