Мы - международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming. В связи с расширением команды ищем
Operations Manager - опытного специалиста, который выстроит операционные процессы платформы, обеспечит слаженную кросс-командную работу и возьмет на себя координацию всех этапов подключения новых операторов.
Обязанности:
Процесс подключения оператора
- Формализация полного цикла подключения нового casino-оператора: от постановки задачи до запуска в прод;
- Ведение чек-листов и таймлайнов по каждому запуску, контроль зависимостей между этапами (продукт, платежи, Legal, провайдеры игр и др.);
- Координация одновременных запусков при параллельном подключении нескольких операторов.
Картирование и выстраивание процессов
- Создание карт процессов (workflow) для ключевых операций платформы: подключение оператора, интеграция провайдеров игр, настройка платежных методов, релиз обновлений;
- Выявление узких мест и серых зон на стыке команд, разработка предложений по оптимизации;
- Разработка и внедрение стандартов: шаблоны задач, регламенты синков, форматы статус-отчетности;
- Поддержание карт процессов в актуальном состоянии при изменениях в структуре или инструментах.
Кросс-командная координация
- Единая точка входа для запросов между dev-командой и смежными отделами;
- Организация регулярных синков между отделами: повестка, протоколы, контроль follow-up;
- Управление рисками, зависимостями и эскалациями; снятие блокеров до того, как они влияют на сроки;
- Перевод бизнес-запросов в понятные технические и операционные задачи для команд.
Операционное управление и отчетность
- Ведение реестра активных подключений и проектов платформы, контроль дедлайнов всех вовлеченных команд: Dev, Payments, Legal, Affiliate, Marketing, Support, Anti-Fraud, Sales, Design, Accounting;
- Ведение отчетности по прогрессу для клиентов и стейкхолдеров: статус подключения, ближайшие шаги, риски по срокам;
- Ведение отчетности по внутренним процессам и доработкам платформы - отдельно от клиентских статусов;
- Подготовка статусных отчетов для C-level по текущим запускам и состоянию процессов;
- Гигиена инструментов: единые правила ведения задач и документации в Jira/Confluence;
- Участие в приемке результатов по завершении каждого этапа подключения.
Планирование и роадмап
- Сбор и ведение роадмапа доработок платформы: приоритизация фичей совместно с dev;
- Синхронизация роадмапа с планами Sales и Marketing по привлечению новых клиентов;
- Актуализация роадмапа при изменении приоритетов и доведение изменений до всех вовлеченных команд.
Требования: - Опыт в роли Operations Manager / PM / Product Owner в iGaming-продуктах или смежной tech-индустрии от 3 лет;
- Понимание устройства casino-оператора: игровые провайдеры, платежные методы, базовые принципы лицензирования и KYC/AML;
- Опыт построения и документирования процессов: карты процессов, workflow, регламенты;
- Уверенная кросс-функциональная коммуникация - умение говорить на языке продукта, compliance и маркетинга;
- Опыт ведения статусной отчетности одновременно для внутренних команд и внешних стейкхолдеров с разным уровнем детализации;
- Управление рисками и разрешение конфликтов;
- Опыт работы с командами разработки;
- Базовое понимание маркетинга и юнит-экономики;
- Проактивность и ownership - готовность самостоятельно доводить процесс до результата;
- Уверенная работа с Jira и Confluence;
- Английский язык - B2+.
Наш процесс найма состоит из 3х шагов:
- Коммуникация с рекрутером;
- Собеседование с Hiring Manager;
- Job Offer.
Почему вам захочется выбрать именно нас?
- Конкурентная оплата в долларах;
- Полностью удаленный формат работы;
- Гибкий график: Пн-Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
- Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
- Salary review по результатам достижений;
- Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
- Командные тимбилдинги;
- Компенсация спорта и других увлечений;
- Поддержка HR-департамента, руководства и команды;
- Компенсация расходов на ментальное здоровье;
- Возможность посещать профильные конференции.
