Старший менеджер по архитектуре решений

Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital — место, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Мы — отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады. Мы проектируем и реализуем трансформационные клиентские решения с помощью передовых технологий, гибкого мышления и ориентированной на людей культуры.

Наша глобальная команда работает в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Мы предлагаем комплексные знания в восьми ключевых областях услуг: цифровое продуктовое консультирование, цифровой маркетинг, данные и искусственный интеллект, стратегическое консультирование, корпоративные технологии, корпоративные приложения, облачная инженерия и контроль качества и тестирование.

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, искусственного интеллекта, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовный, надежный и цифровой опыт, который соответствует потребностям клиентов в любом месте, поддерживаемый безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение и гибкость

Эта роль предполагает работу из офиса в гибридном формате (Work From Near) в одном из следующих офисов: Бостон, Массачусетс; Колумбус, Огайо; Шарлотсвилл, Вирджиния; или Дарем, Северная Каролина, ИЛИ удаленную работу из любого места (Work From Anywhere) с ожидаемыми поездками к клиентам и в офисы TELUS Digital Solutions.

Возможность

В качестве старшего менеджера по архитектуре решений вы будете обеспечивать лидерство в архитектуре как на этапах предпродажи, так и внедрения вместе с нашими клиентами и исполнительными партнерами. Вы будете использовать свой опыт поставки программного обеспечения и техническую экспертизу для проектирования, планирования и запуска новых проектов. Работая с командой по доставке, вы будете поддерживать текущие проекты и реализовывать видение наших клиентов. Старшие менеджеры по архитектуре решений применяют свои динамичные навыки в различных сценариях, включая общение с потенциальными клиентами о возможностях нашей компании, руководство архитектурными и исследовательскими проектами для новых инициатив клиентов и сотрудничество с командой по доставке для реализации их видения. В периоды простоя команда архитекторов решений выступает в роли плавающих катализаторов, поддерживая текущие проекты, а время на обучение и развитие посвящается углублению технологической экспертизы в выбранной специализации (например, AWS).

Обязанности

• Предпродажа: Руководство определением объема, техническим дизайном и планированием работ в процессе предпродажи, а также общение с потенциальными клиентами о технических возможностях нашей компании

• Доставка: Ведение технической архитектуры и исследовательских проектов, использование консалтинговых методов для уточнения продукта и технической архитектуры клиентских проектов

• Экспертиза в предметной области: Владение «технологическим вертикалем», включающим проектирование решений, выбор платформ, поддержку внедрения и лидерство в области знаний (например, AWS, системы управления контентом, гибридные мобильные фреймворки и др.)

• Плавающий катализатор: Усиление существующих проектных команд архитектурными рекомендациями на уровне аккаунта или предоставление специализированной экспертизы

Компетенции

• Знание нескольких платформ с экспертизой в одной или нескольких из следующих областей:

  • Фронтенд: Swift, Kotlin, Maui, React Native, React, Angular, Flutter, Typescript

  • Бэкенд: API (NodeJS, Spring, .NET, Python), облачные платформы (AWS, Azure, GCP), сервисы/системы данных (SQL, NoSQL, Kafka)

  • Системы управления контентом, аналитические платформы и другие сторонние фреймворки

• Опыт поставки программного обеспечения в агентской или клиент-сервисной среде

• Опыт ведения коммерческих переговоров, связанных с бюджетами и оплатой

• Опыт оценки программного обеспечения, планирования работ и составления проектных планов в рамках временных и бюджетных ограничений

• Умение разъяснять сложные идеи как техническим, так и нетехническим специалистам

• Желание изучать принципы разработки мобильного программного обеспечения

• Опыт быстрой итерации и уточнения видения продукта с клиентом, предлагая несколько вариантов подхода

• Страсть к применению современных процессов, трансформирующих клиентские организации (например, непрерывная поставка, быстрая итерация и методологии, вдохновленные agile)

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки

• Умение использовать повторяемые фреймворки и лучшие практики для внедрения новых технологий или концепций

• Понимание широкой клиентской организации, выходящее за рамки одного проекта или инициативы

• Желание расширять аккаунт для комплексного обслуживания клиента

• Комфортная работа как в предпродажной, так и в послепродажной среде

• Внимание к деталям и умение ориентироваться в условиях неопределенности

Дополнительные преимущества

• Опыт работы с ведущими технологиями CCaaS, такими как Amazon Connect, Zendesk CCaaS, Google CES, Five9 и Genesys CCaaS.

• Облачные платформы данных: опыт работы с Databricks, Snowflake или другими крупными решениями для облачного хранения данных/озер данных.

• Облачные AI/ML сервисы: владение облачными платформами AI/ML (например, AWS Bedrock / Sagemaker, Azure ML, Google AI Platform/Vertex AI).

• Понимание принципов MLOps и инструментов для непрерывной интеграции/непрерывной доставки (CI/CD) моделей машинного обучения.

• Знакомство с контейнеризацией (Docker) и оркестрацией (Kubernetes) для масштабируемых развертываний.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решения о найме и продвижении, основываются на квалификации, заслугах, компетенциях и результатах кандидатов без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы используем предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздерживаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем ваши данные, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.