Руководитель группы контактного центра

Реализуй свой потенциал в команде ВТБ, а мы поддержим тебя и позаботимся об условиях Откликнуться 82% соискателей
рекомендуют нас

по данным платформы DreamJob 2026 г.

2 место среди лучших
работодателей

в рейтинге hh.ru 2025 г.

Обязанности:

• руководство группой сотрудников контактного центра

• организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях

• составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки

• мотивация сотрудников к достижению поставленных целей

• организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала

• подготовка отчетности, анализ показателей работы

• участие в проектах Банка

Требования:

• высшее образование (экономическое/юридическое)
• опыт работы от 2-х лет в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется)
• знание основ сектора дистанционного обслуживания клиентов
• знание методов анализа и управления текучестью
• навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами

Преимущества работы в ВТБ

Конкурентный доход

Поддерживающая команда

Комфортный и современный офис

Гибкость в выборе графика

Забота
о здоровье

Возможности карьерного роста

Профессиональное обучение

Насыщенная корпоративная жизнь

Льготные условия по банковским продуктам

Откликнуться

Сделай первый шаг к новым возможностям!

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)