Менеджер по работе с клиентами

О нас

В Cloudflare мы стремимся помочь построить лучший Интернет. Сегодня компания управляет одной из крупнейших в мире сетей, которая обеспечивает работу миллионов веб-сайтов и других интернет-ресурсов для клиентов, начиная от отдельных блогеров и малого бизнеса и заканчивая компаниями из списка Fortune 500. Cloudflare защищает и ускоряет любую интернет-приложение онлайн без необходимости добавления оборудования, установки программного обеспечения или изменения строки кода. Интернет-ресурсы, работающие на Cloudflare, имеют весь веб-трафик, направляемый через его интеллектуальную глобальную сеть, которая становится умнее с каждым запросом. В результате они наблюдают значительное улучшение производительности и снижение спама и других атак. Cloudflare была включена в список лучших корпоративных культур по версии Entrepreneur Magazine и признана одной из самых инновационных компаний мира по версии Fast Company. 

В Cloudflare мы не ищем людей, которые ждут готовой дорожной карты; мы ищем создателей, которые видят трещины в Интернете, с которыми все остальные просто научились мириться. Мы ценим кандидатов, у которых есть инстинкт заметить «нормализованную» проблему и AI-родной интерес создать решение с использованием новейших инструментов. Наша культура построена на итерациях, использовании ИИ для более быстрой доставки сегодня, чтобы сделать лучше завтра, при этом обеспечивая, что каждое улучшение, каким бы маленьким оно ни было, делится с командой, чтобы поднять всех. Если вы тот человек, который ценит любопытство больше бюрократии, и считает, что ИИ — это партнер в решении сложных задач для продвижения Интернета вперед, вы отлично впишетесь.

Доступное местоположение: Мельбурн

О департаменте

Организация продаж Cloudflare в Азиатско-Тихоокеанском регионе работает как единая интегрированная система доходов. Менеджеры по работе с клиентами, инженеры по работе с клиентами, менеджеры по работе с партнерами, представители по развитию бизнеса, менеджеры по работе с клиентами, специалисты профессиональных услуг и операторы по доходам работают как непрерывный механизм — выигрывая, внедряя, принимая, расширяя и масштабируя обязательства по платформе на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Система поддерживается операционной моделью с встроенным ИИ. Однако сама работа остается человеческой. Роль каждого продавца в Cloudflare — приносить критическое мышление, суждение и доверие в отношения с клиентами и результаты.

О роли

Мы ищем высококвалифицированного старшего менеджера по работе с клиентами для присоединения к нашей команде корпоративных продаж на территории, базирующейся в Мельбурне.

Это роль с высокой степенью самостоятельности, ориентированная на активный поиск клиентов в сегменте корпоративных продаж, сосредоточенная на привлечении нового бизнеса и расширении присутствия Cloudflare в Telstra, крупных коммунальных предприятиях и других приоритетных корпоративных аккаунтах в Мельбурне и Виктории. Вы будете отвечать за создание и развитие стратегических возможностей в сложных организациях, где доступ трудно получить, принятие решений распределено, а цикл продаж требует постоянного взаимодействия с руководством, внутреннего согласования и дисциплинированного исполнения.

Эта роль предназначена для продавца, который неустанно создает спрос, умеет мобилизовать внутренних и внешних заинтересованных лиц и комфортно ориентируется в длинных, многопоточных процессах корпоративных закупок. От вас ожидается стимулирование срочности, преодоление инерции и позиционирование Cloudflare как стратегического партнера по платформе в области безопасности, сетей, устойчивости и производительности приложений.

Вы тот оператор, который процветает в условиях неопределенности, ведет с помощью инсайтов и ежедневно использует ИИ как множитель силы. Вы глубоко заботитесь о результатах для клиентов, действуете быстро и точно, и обладаете устойчивостью, необходимой для выигрыша сложных корпоративных сделок.

Обязанности по роли

Активный поиск новых клиентов

Идентифицировать, создавать и закрывать новые корпоративные возможности в Telstra, коммунальных предприятиях и других приоритетных аккаунтах. Открывать двери, развивать новые сегменты и формировать уверенность в организациях, где доступ и импульс нужно заслужить.

Взаимодействие с руководством — внешнее

Вести важные переговоры с руководителями уровня C, CIO, CISO и старшими технологическими лидерами. Строить доверие, формировать срочность и создавать бизнес-кейс для изменений в области безопасности, сетей и трансформации инфраструктуры.

Взаимодействие с руководством — внутреннее

Мобилизовать и согласовывать заинтересованные стороны Cloudflare из отделов инженерии по работе с клиентами, продукта, партнерских команд, Deal Desk, юридического отдела и операционной деятельности по доходам для поддержки стратегии сделки, устранения препятствий и продвижения возможностей с быстротой и дисциплиной.

Исполнение долгосрочных корпоративных циклов

Вести сложные циклы продаж от первого контакта до закрытия. Управлять несколькими рабочими потоками, проверками закупок и безопасности, технической валидацией, коммерческими переговорами и поддержкой руководства на протяжении длительных периодов.

Управление множеством заинтересованных сторон

Строить и поддерживать влияние среди разнообразных комитетов по закупкам, включая бизнес, технических, коммерческих и закупочных участников. Поддерживать движение сделки, понимая приоритеты и критерии принятия решений каждой стороны.

Дисциплина в управлении воронкой и точность прогнозов

Создавать сильную, квалифицированную корпоративную воронку и поддерживать точность прогнозов. Понимать риски сделки, целостность этапов и конкретные следующие шаги, необходимые для конвертации возможности в доход.

Коммерческая и техническая компетентность

Развивать глубокое понимание корпоративных операционных сред, особенно в телекоммуникациях и коммунальных предприятиях, и переводить возможности Cloudflare в ясные бизнес-результаты, снижение рисков и упрощение операций.

Создание стратегической ценности

Позиционировать Cloudflare как платформенного партнера, который обеспечивает трансформацию, а не просто поставщика точечных продуктов. Связывать технические возможности с стратегическими бизнес-результатами и измеримым коммерческим эффектом.

Доверительные отношения

Завоевывать доверие старших заинтересованных лиц, принося инсайты, скорость и ответственность. Строить прочные отношения с руководством, поддерживающие как краткосрочные победы, так и долгосрочное расширение.

Влияние на организацию

Делиться опытом, вносить вклад в стратегию сделок и повышать стандарты корпоративного исполнения в широкой команде.

Требуемый опыт

• Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы.
• Подтвержденный успех в продажах крупным телекоммуникационным организациям и/или крупным коммунальным предприятиям.
• Сильный послужной список по привлечению новых корпоративных клиентов и закрытию сложных сделок с множеством заинтересованных сторон.
• Доказанный успех в выполнении и превышении многомиллионных квот по продажам.
• Опыт продаж инфраструктуры, сетевых решений, безопасности или платформенных технологий корпоративным клиентам.
• Сильные навыки выявления потребностей руководства, создания бизнес-кейсов, конкурентных продаж, переговоров и закрытия сделок.
• Глубокое понимание корпоративных сетей, облачной безопасности и трансформации инфраструктуры.
• Отличные коммуникативные навыки, умение производить впечатление и заслуживать доверие у старших заинтересованных лиц клиентов.
• Комфортная работа в условиях длительных циклов продаж с множеством лиц, принимающих решения, и высокой технической сложностью.
• Уверенное владение Salesforce, Tableau и Google Workspace.
• Высокое суждение, любопытство, устойчивость и личная ответственность.
• Комфортное использование инструментов ИИ для улучшения планирования аккаунтов, исследований и исполнения сделок.
• Готовность к командировкам по мере необходимости для взаимодействия с клиентами на месте и углубления стратегических отношений.
• Сильные коммуникативные навыки.

Что делает Cloudflare особенной?

Мы не просто амбициозная крупная технологическая компания. Мы амбициозная крупная технологическая компания с душой. Основой нашей миссии по созданию лучшего Интернета является защита свободного и открытого Интернета.

Проект Галилео: С 2014 года мы обеспечили более 2400 журналистских и общественных организаций в 111 странах мощными инструментами для защиты от атак, которые в противном случае могли бы цензурировать их работу, технология, уже используемая корпоративными клиентами Cloudflare — бесплатно.

Проект Афинян: В 2017 году мы создали Проект Афинян, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты и надежности для государственных и местных органов власти бесплатно, чтобы их избиратели имели доступ к информации о выборах и регистрации избирателей. С момента запуска проекта мы предоставили услуги более чем 425 избирательным сайтам местных органов власти в 33 штатах.

1.1.1.1: Мы выпустили 1.1.1.1, чтобы помочь исправить фундамент Интернета, создав более быстрый, безопасный и ориентированный на конфиденциальность публичный DNS-резолвер. Он доступен публично для всех — это первая потребительская услуга, выпущенная Cloudflare. Вот в чем дело — мы никогда не храним IP-адреса клиентов. Мы продолжим соблюдать наши обязательства по конфиденциальности и гарантировать, что никакие пользовательские данные не продаются рекламодателям и не используются для таргетинга потребителей.

Звучит как то, чем вы хотели бы заниматься? Мы будем рады услышать вас!

Обратите внимание, что кандидаты, прошедшие до стадии предложения о работе, могут быть приглашены на личное собеседование в одном из офисов Cloudflare или Cloudflare Hubs. Подробнее об этом будет сообщено на соответствующем этапе процесса собеседования.

Эта позиция может требовать доступа к информации, защищенной законами США об экспортном контроле, включая Правила управления экспортом США. Обратите внимание, что любое предложение о работе может быть обусловлено вашим разрешением на получение программного обеспечения или технологий, контролируемых этими законами США об экспорте, без необходимости спонсорства экспортной лицензии.

Cloudflare гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся обеспечить равные возможности трудоустройства для всех и придаем большое значение разнообразию и инклюзивности. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены без учета их или любого другого лица предполагаемой или фактической расы, цвета кожи, религии, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, физических или умственных ограничений, медицинского состояния, семейного статуса или любого другого основания, защищенного законом. Мы являемся работодателем, поддерживающим AA/ветеранов/людей с инвалидностью.

Cloudflare предоставляет разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сообщите нам, если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки на работу. Примеры разумных приспособлений включают, но не ограничиваются изменением процесса подачи заявки, предоставлением документов в альтернативном формате, использованием переводчика жестового языка или специализированного оборудования. Если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hr@cloudflare.com или по почте по адресу 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.