Системный интегратор CRM

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд» — продуктовой EdTech-компании. Уже 17 лет мы делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 13 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1500 сотрудников в штате. По итогам 2024 и 2025 годов являемся топ-1 компанией детского EdTech-рынка по размеру выручки. Третий год подряд мы — №1 работодатель в отрасли «Наука и образование» по версии hh.ru.

О команде

Отдел CRM-маркетинга — это команда, которая отвечает за персональные коммуникации с миллионами пользователей «Фоксфорда». У нас 10+ специалистов: CRM-маркетологи и технические эксперты. Работаем с Mindbox как основной CDP-платформой, используем Metabase и DataLens для аналитики, Jira для управления задачами и Yonote для ведения базы знаний.

Мы активно развиваем CRM-инфраструктуру, поэтому ищем человека, станет техническим стражником CRM-инфраструктуры: будет следить за тем, чтобы интеграции работали стабильно, данные были корректными, а команда всегда понимала, как устроены процессы.

Чем предстоит заниматься

• настраивать и поддерживать интеграции между Mindbox, amoCRM, ActiveUsers и внутренними сервисами компании;
• контролировать доставку событий и работу вебхуков, расследовать причины сбоев и устранять их;
• следить за качеством данных: корректностью событий, атрибутов и пользовательских статусов;
• настраивать операции, сегменты, события и пользовательские параметры в CDP;
• консультировать CRM-маркетологов по техническим возможностям платформы и помогать с реализацией сценариев;
• документировать архитектуру интеграций, события и технические решения, чтобы знания команды были прозрачными и доступны каждому.

Идеальный кандидат

• имеет опыт работы с CDP-платформами (Mindbox, Bloomreach/Exponea, Emarsys, Altcraft или аналогичными);
• понимает, как работают API, вебхуки, JSON и интеграции между сервисами; имеет опыт настройки или сопровождения CRM-инфраструктуры, интеграций или технической поддержки;
• владеет базовым SQL и может разобраться в запросах при необходимости;
• умеет объяснять сложные технические вещи простым языком и любит помогать коллегам;
• самостоятельно ищет причины проблем и предлагает решения, а не ждет готовых инструкций.

Будет плюсом

• опыт работы с Python для автоматизации или обработки данных;
• опыт настройки мониторинга сервисов (например, Uptime Kuma);
• опыт интеграций с Telegram Bot API, VK Bot API или другими мессенджерами;
• опыт использования AI-инструментов в работе;
• техническое образование.

Что предлагаем

• ты можешь выбрать удобный формат — работать удалённо в пределах РФ или из офиса рядом с м. Тульская (Москва);
• оформление по ТК РФ, ДМС и компенсация больничного. А если простынешь — пришлём витаминный бокс ;)
• рыночный оклад и ежегодный пересмотр зарплаты по итогам performance review, годовой бонус по KPI;
• выдаём ноутбук для комфортной работы;
• минимум бюрократии и микроменеджмента — нам важен результат, а не количество часов онлайн;
• возможность напрямую влиять на развитие CRM-инфраструктуры компании и работать с современным стеком сервисов;
• обучение, доступ к онлайн-библиотеке, скидки на продукты «Фоксфорда» и изучение до шести иностранных языков.

✍️ Процесс найма

Интервью с рекрутером → небольшое тестовое задание (около 1–2 ч) → техническое интервью с руководителем → оффер. Будет здорово, если в сопроводительном письме расскажешь, с какими CDP и интеграциями ты работал, какие технические задачи решал и что тебе особенно интересно в этой роли.