Менеджер по развитию бизнеса

Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Как отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады, мы проектируем и реализуем трансформационные клиентские опыты с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.

С глобальной командой, расположенной в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексный опыт в восьми основных областях услуг: цифровое консультирование по продуктам, цифровой маркетинг, данные и искусственный интеллект, стратегическое консультирование, корпоративные технологии, корпоративные приложения, облачная инженерия и контроль качества и тестирование.

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, искусственного интеллекта, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовные, надежные и цифровые впечатления, которые встречают клиентов там, где они находятся, все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение

Эта роль может выполняться удаленно в пределах США или Канады ИЛИ базироваться в одном из наших основных офисов в США или Канаде — Шарлотсвилл, Вирджиния, Дарем, Северная Каролина, Колумбус, Огайо, Бостон, Массачусетс, Торонто, Онтарио или Ванкувер, Британская Колумбия

Возможность

Наши младшие руководители по развитию бизнеса воплощают консультативный подход к продажам, выявляя болевые точки клиентов и проактивно предлагая индивидуальные решения. Младшие руководители будут обеспечивать, чтобы все аспекты работы с аккаунтами — от стратегического развития до исполнения — превосходили ожидания клиентов. Работая с руководством по развитию бизнеса и маркетингу над комбинацией стратегий продукта, бренда, рынка и продаж, младшие руководители будут координировать новые лиды, обрабатывать новые бизнес-возможности и выигрывать новые проекты.

Эта роль присоединится к команде в рамках нескольких развивающихся отраслевых вертикалей в TELUS Digital (Розничная торговля и потребительский сектор, Технологии, Финансовые услуги, Здравоохранение и науки о жизни, Путешествия и гостеприимство, Телекоммуникации и медиа, а также Производство и энергетика), сосредоточенных на построении партнерств и решений для потенциальных клиентов. Особое внимание будет уделено как расширению текущего присутствия TELUS Digital, так и выходу на новые секторы в каждой отрасли.

Команда по развитию бизнеса TELUS Digital Solutions включает в себя ряд квалифицированных специалистов, которые стимулируют инновации и рост на передовой взаимодействия с клиентами. В команде мы сосредоточены на трех ключевых этапах пути клиента: поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров и расширение сотрудничества. Некоторые из обязанностей нашей команды включают: выявление новых отношений и возможностей, поддержание текущих отношений с клиентами, заключение договоров, подготовку предложений, презентацию наших услуг потенциальным клиентам и многое другое.

Обязанности

• Основным ключевым показателем эффективности (KPI) для этой роли будет рост доходов (измеряемый как по новым клиентам, так и по росту существующих аккаунтов), а также показатели удовлетворенности клиентов и состояние команды по управляемым аккаунтам.

• Определять целевые аккаунты для оптимизации услуг и информировать клиентов о возможностях TELUS Digital

• Компетентно объяснять особенности продукта для успешной реализации технологических решений

• Сотрудничать с нашими архитекторами решений и продуктовыми командами для создания предложений, презентаций и технических заданий (SOW) на уровне руководства для потенциальных и существующих клиентов

• Развивать и расширять существующие отношения на уровне C-level с текущими клиентами

• Работать с руководством по доставке услуг для реагирования на возможности и совместных продаж через ответы на запросы предложений (RFP) или другие циклы продаж

• Консультировать внутренние команды TELUS Digital по отраслевым и вендорским трендам, чтобы оставаться хорошо подготовленными для поддержки наших клиентов

• Готовность к командировкам до 25% времени для посещения клиентов, презентаций и конференций

Компетенции

Опыт работы с клиентами и развития бизнеса

• Опыт на уровне менеджера или эквивалентный в консалтинговой компании или фирме профессиональных услуг (например, Deloitte, Accenture), включая ответственность за руководство проектными командами и управление отношениями с клиентами

• Опыт в продажах и развитии бизнеса, включая подготовку запросов предложений (RFP), презентацию решений и составление технических заданий (SOW)

Техническая и цифровая грамотность

• Демонстрируемая цифровая и техническая грамотность; широкое понимание технологического стека с глубокими знаниями в коммерческих и консультативных навыках

• Опыт работы в качестве основного контактного лица клиента по техническим проектам внедрения, сотрудничество с командами доставки для решения типичных проблем проектов (сдвиги сроков, изменения объема, бюджетные вопросы, управление заинтересованными сторонами)

• Свободное владение современным цифровым и аналитическим ландшафтом: фронтенд и мобильные приложения, контент-платформы, данные и аналитика, облачные технологии, интеграция и искусственный интеллект

• Способность определить, на каком уровне находится проблема клиента, уверенно обсуждать ключевые компромиссы и связывать технические решения с бизнес-ценностью

Решение задач и сотрудничество

• Способность формулировать проблемы клиента внутри компании и сотрудничать с техническими и стратегическими экспертами для совместного создания индивидуальных решений

• Навыки оценки возможностей, построения доверия с клиентами и понимание, когда привлекать архитекторов решений или технических специалистов

Консультативный подход и коммуникация

• Внимательное слушание скрытых проблем клиента (снижение затрат, увеличение вовлеченности, запуск новой платформы) и задавание правильных вопросов для выявления реальной бизнес-цели

• Способность ясно и лаконично коммуницировать устно и письменно, чтобы укрепить доверие к предлагаемому подходу и влиять на старших заинтересованных лиц

• Интеллектуальное любопытство, высокая мотивация и быстрая способность к освоению новых навыков

Дополнительные преимущества

• Образование или опыт в области инженерии или компьютерных наук

• Степень магистра делового администрирования (MBA)

Работодатель, предоставляющий равные возможности

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификации, заслугах, компетентности и результатах соискателей без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы будем использовать предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздерживаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу информацию, смотрите нашу Политику конфиденциальности.