Мы рады, что Вы зашли посмотреть наши вакансии.
Вы сделали правильный выбор, ведь работа в GREEN — это достойная оплата труда и дружный коллектив.
Что входит в обязанности:
- Мониторинг отзывов, комментариев и упоминаний компании на интернет-площадках, картах;
- Подготовка и публикация официальных ответов на отзывы клиентов в соответствии со стандартами компании;
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения вопросов, поднятых клиентами в отзывах;
- Контроль сроков обработки обращений и качества ответов;
- Анализ причин негативных отзывов, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта;
- Формирование регулярной отчетности по репутационным показателям;
- Работа с рейтингами компании на онлайн-площадках, участие в мероприятиях по их повышению;
- Подготовка рекомендаций по предотвращению повторяющихся клиентских проблем;
- Участие в реализации стратегии управления онлайн-репутацией компании.
Требования:
- Опыт работы от 1–2 лет в ORM, SERM, digital-маркетинге, PR, клиентском сервисе или службе поддержки;
- Опыт работы с отзывами на популярных интернет-площадках и геосервисах;
- Желателен опыт подготовки аналитических отчетов и работы с системами мониторинга упоминаний;
- Преимуществом будет опыт работы в розничной торговле, сфере услуг, e-commerce или FMCG;
- Владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Навыки анализа данных и подготовки отчетности;
- Умение корректно и дипломатично вести коммуникацию с клиентами.
Мы предлагаем:
- Работа в офисе Компании по адресу ул. Тимирязева, 72;
- Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством РБ (социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный и т.д);
- Своевременная конкурентоспособная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карточку);
- Дополнительные гарантии (членам профсоюза материальная помощь, подарки к Новому году и т.д.);
- Бесплатное добровольное медицинское страхование здоровья, начиная с третьего года работы;
- Реальная возможность развития, обучения и профессионального роста.
Откликайся и занимайся любимым делом вместе с GREEN!
Вместе мы сможем больше!
Cсылка на вакансию, опубликованную на центре занятости:
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/create-future/37387/detail-public/
