Head of CRM в Яндекс Еду
Ищем руководителя, который задаст вектор развития CRM на несколько лет вперёд и поднимет уровень технологий и функций, в том числе с помощью ИИ. Вам предстоит запускать новые направления, формировать вокруг них команду и процесс разработки, а также доводить работу до результата в продакшене.
Какие задачи вас ждут
- Стратегия CRM
Вы будете определять направление развития CRM: выбирать каналы и технологии для развития, ставить цели по влиянию на бизнес. Вам нужно чётко сформулировать своё видение, успешно защитить его перед топ менеджментом и согласовать с планами маркетинга, продукта и разработки.
- Проекты и технологии
Вы будете использовать проекты как основной инструмент вместо ручного ведения активаций. Вам предстоит запускать новые направления и развивать инфраструктуру CRM — от сегментации и оркестрации коммуникаций до внедрения платформенных решений и машинного обучения, чтобы снять ограничения роста.
- Управление командой
Вы будете руководить командой менеджеров — развивать её и вести к достижению целей. По ключевым направлениям нужно формировать V team’ы: привлекать разработчиков и продуктовых специалистов, согласовывать приоритеты и доводить инициативы до результата.
- Перестроение под ИИ
Вы будете отвечать за ИИ в функции: определять, каким должно быть целевое состояние, и выстраивать под него цели, команды и инфраструктуру. Ваша задача — автоматизировать генерацию гипотез, создание коммуникаций и аналитику, чтобы функция развивалась без постоянного найма новых сотрудников.
Мы ждём, что вы
- Руководили целевым маркетингом или CRM и управляли командой, в том числе руководителями
- Задавали стратегию функции и защищали её перед стейкхолдерами
- Работали через проекты и цели, запускали новые направления
- Понимаете юнит экономику, умеете выстроить иерархию метрик и видите зависимости между ними
- Подключали разработку и продукт, договаривались о приоритетах на общих ресурсах
- Разбираетесь в сегментации, воронке покупательского пути и A/B тестах
- Готовы работать в московском офисе
Будет плюсом, если вы
- Перестраивали функцию под ИИ или автоматизацию
- Строили или масштабировали CRM с нуля
- Работали с самописными CRM и понимаете их ограничения
- Работали с CJM: собирали маршрут пользователя и улучшали слабые места
Больше о команде
Больше о том, как мы внедряем технологии в креатив, — в канале Yandex for TechnoCreative
Бенефиты работы в Яндексе
Здоровье, Рост и развитие, Спорт, И ещё
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят:
Базовые услуги
Плановая помощь и неотложная за рубежом, страхование от несчастных случаев для любителей активного отдыха и лечение критических заболеваний.
Ментальное здоровье
Врачи в клиниках по ДМС, онлайн-консультации с психологами. А также психотерапия в офисах, где есть кабинет психотерапевта.
Ежегодные чекапы
Мы за превентивную заботу о здоровье, поэтому по ДМС можно проходить чекапы и регулярно вакцинироваться.
Больничный
30 дней в году оплачиваются — вы получите полную зарплату, как будто не болели.
Стоматология
Плановые процедуры, профессиональная чистка и экстренная помощь за рубежом.
Коррекция зрения
После года работы ДМС покрывает коррекцию зрения и хирургическое лечение косоглазия.
Терапевты в офисах
Если почувствовали себя неважно, можно обратиться в кабинет врача-терапевта, такие есть во всех крупных офисах Яндекса.
Ведение беременности и роды
Оплачиваем ведение беременности и роды для сотрудниц и жён сотрудников, которые с нами более двух лет.
Страховка для родственников по системе 80/20: мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%. В страховку входит всё то же самое, что и у вас.
Все интересные вам вакансии в одном профиле
Посмотреть ещё
