Группа компаний ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ ищет:
Технического специалиста поддержки Call Center / Мониторинга
для системы электронных билетов городского транспорта в Н. Аттика.
Основные обязанности
- Отвечает на телефонные звонки сотрудников OASA и предоставляет поддержку первого уровня, информирование и инструкции по использованию оборудования.
- Отслеживает оборудование с помощью специальных инструментов мониторинга и управления.
- Управляет устранением неисправностей через систему удалённого управления оборудованием.
- Регистрирует неисправности в программе для учёта поломок.
- Оценивает зарегистрированную неисправность и передаёт её на второй и третий уровни для решения.
- Поддерживает бесперебойную работу системы электронных билетов.
Требуемые квалификации
- Диплом университета / технического колледжа или ИЭК по информатике, телекоммуникациям и сетям, электронике или автоматизации
- Умение анализировать технические проблемы и предоставлять техническую поддержку в работе электронного и электрического оборудования
- Опыт работы не менее 2 лет в отделе технической поддержки клиентов
- Отличное знание приложений MS Office
- Хорошее знание английского языка (письменно и устно)
- Желателен опыт работы в IT-отделе
- Знание работы с Jira-ticketing будет дополнительным преимуществом
Навыки
- Очень хорошие коммуникативные навыки и эффективное сотрудничество
- Организационные способности и эффективное управление временем
- Готовность к постоянному обучению по профилю работы
- Возможность работать посменно (утро - день - вечер) по скользящему недельному графику 24/7
Условия компании
- Перспективы карьерного роста и развития в сильной группе компаний
- Участие в корпоративной программе частного страхования жизни и здоровья