В круглогодичный загородный комплекс "Кислород" (Царевщина/пос.Волжский) KISLOROD BOUTIQUE CLUB в связи с расширением инфраструктуры объекта приглашаем
Менеджера по обучению и развитию персонала/ Сервис -менеджера
Обязанности:
- Обеспечение эффективной работы персонала, поддержание высокого качества сервиса;
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания и операционной деятельности служб загородного комплекса;
- Адаптация, обучение и совершенствование профессиональных навыков персонала различных подразделений;
- Разработка и внедрение программ обучения для персонала ресторанов, СПИР и других служб загородного комплекса;
- Разработка, внедрение регламентирующей документации (инструкции и памятки для персонала);
- Ввод в действие регламентов бизнес-процессов;
- Проведение тренингов, обучающих программ для персонала по вопросам стандартов компании, качественного сервиса, эффективного общения с гостями и работе с возражениями;
- Отработка практических навыков с персоналом;
- Организация, внедрение и участие в процедурах аттестации, оценки знаний и навыков сотрудников различных подразделений;
- Разработка оценочных материалов: тесты, чек-листы, кейсы;
- Сбор и анализ отзывов гостей загородного комплекса;
- Отслеживание упоминаний о компании в соцсетях и на платформах отзывов;
- Создание и внедрение стратегий по улучшению качества услуг и продукции на основе полученной обратной связи;
- Поддержание высокого уровня качества и стандартов работы;
Требования: - Высшее образование;
- Опыт работы Менеджером по обучению и развитию персонала, Сервис Менеджером/Менеджером по качеству, обучению в сфере гостеприимства, HORECА, продажах, услугах и т.п. не менее 3-х лет;
- Навыки проведения тренингов, презентаций, обучающих программ;
- Опыт оценки знаний, аттестации сотрудников;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Лидерские качества, высокая самоорганизованность и ответственность;
- Уверенное владение ПК (Word, Excel, PowerPoint);
- Знание 1С документооборота (желательно);
Условия: - Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2, с 9.00 до 18.00 ;
- Место работы – загородный комплекс "Кислород" расположенный рядом с п.Волжский на берегу озера Белое (Малая Царевщина);
- Корпоративное питание за счет компании (обеды);
- Трансфер от локации "Самолет" до места работы и обратно;
