Менеджер продукта

Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital — место, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Как отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады, мы проектируем и реализуем трансформационные клиентские впечатления с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.

С глобальной командой, расположенной в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе, Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексные экспертизы в различных областях услуг: Веб, Мобильные и Цифровой маркетинг | Корпоративный ИИ | ИИ и технологии обслуживания клиентов | Модернизация корпоративных технологий

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, ИИ, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовные, надежные и цифровые впечатления, которые встречают клиентов там, где они находятся, — все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение и гибкость

Наш старший руководитель продукта является неотъемлемой частью нашей команды по доставке продуктов в TELUS Digital. Чтобы сохранить нашу глубокую культуру сотрудничества, эта роль предполагает присутствие в офисе в гибридном режиме (вторник, среда, четверг). Эта позиция может находиться в Бостоне, штат Массачусетс, Колумбусе, штат Огайо, Шарлоттсвилле, штат Вирджиния, или Дареме, штат Северная Каролина.

*В офисе в Бостоне не требуется присутствие по средам

Возможности

Роль старшего руководителя продукта обладает высокой автономией и множеством возможностей существенно влиять на наши команды, клиентов и компанию. Вы будете сочетать основные концепции владения продуктом из Agile-методологий с целостной стратегией продукта и подходом к управлению аккаунтами, включая техническую экспертизу. Вы будете использовать свои знания, чтобы понять потребности наших клиентов, переводить бизнес-требования в конкретные задачи для нашей команды разработки и сотрудничать с разнообразной командой дизайнеров, стратегов, разработчиков и тестировщиков, чтобы воплотить видение клиента в жизнь.

Обязанности

• Строить крепкие, доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами клиента, завоевывая доверие как «надежный советник»

• Вести обсуждения с клиентами о видении продукта и потребностях конечных пользователей

• Собирать требования и управлять сложными бэклогами требований, учитывающими несколько платформ

• Создавать общее понимание требований к продукту среди всех заинтересованных сторон (внутренних и внешних)

• Руководить стратегической дорожной картой продукта, учитывая бизнес-ценность, технические усилия, зависимости, а также временные и бюджетные ограничения

• Фасилитировать обсуждения по управлению объемом работ и приоритизации функций

• Сотрудничать с дизайнерами продукта для создания первоклассного пользовательского опыта, который реализуем и соответствует техническим ограничениям

• Проводить или помогать в проведении картирования клиентских путешествий, картирования пользовательских историй и других ориентированных на продукт воркшопов

• Вести технические обсуждения с инженерами для определения архитектуры системы и потоков данных, направляющих разработку функций

• Эффективно использовать аналитику и метрики для принятия обоснованных решений и улучшения продуктовых стратегий

• Анализировать и интерпретировать данные для выявления закономерностей, тенденций и возможностей оптимизации продукта и улучшения пользовательского опыта

• Управлять и документировать технические зависимости и потребности в API

• Вносить значимый вклад в продвижение лучших практик, развитие навыков и улучшение процессов

• Наставлять других руководителей продукта, как неформально, так и формально

Квалификации

• 5-7+ лет опыта в индустрии разработки программного обеспечения на позициях менеджера продукта, владельца продукта, технического бизнес-аналитика, менеджера требований или аналогичных

• Опыт работы с заинтересованными сторонами для сбора и определения требований для нескольких платформ: iOS, Android, Веб, серверные технологии и др.

• Подтвержденное понимание различий в возможностях платформ iOS, Android, Веб и ТВ

• Твердое знание стандартов доступности (WCAG 2.1) и их интеграция в процессы разработки продукта для повышения инклюзивности и соответствия требованиям

• Отличные межличностные навыки и способность эффективно общаться с людьми разных ролей и технических специализаций

• Опыт формирования видения продукта, стратегии выхода на рынок и обсуждений UI/UX

• Способность быстро осваивать новые технологии и понимать ограничения и риски, специфичные для платформ

• Сильные навыки документации и технического письма, включая использование пользовательских историй, критериев приемки, диаграмм потоков, документации API и других методов описания требований

• Глубокие технические знания и понимание процессов разработки продукта от концепции до запуска, а также фронтенд и бэкенд технологий (например, веб/нативные приложения, API, базы данных)

• Подтвержденный опыт проведения скрам-церемоний (например, стендапы, уточнение, планирование спринтов, ретроспективы) для успешных циклов разработки ПО

• Демонстрированный опыт руководства запуском новых функций и дизайнов, что приводит к эффективной реализации проектов и удовлетворенности заинтересованных сторон

• Отличное чувство пользовательского опыта, интуиция и способность развивать эмпатию к пользователям вашего продукта

• Опыт наставничества и лидерства, создающий безопасную среду, где все идеи приветствуются и рассматриваются

Дополнительные преимущества

• Опыт работы в агентствах или консалтинге с разнообразными клиентами и отраслями

• Понимание различий в возможностях платформ iOS, Android, Веб и ТВ

• Опыт в исследовании продукта и стратегии

• Знания платформ UI/UX и дизайн-мышления

• Сертификаты Certified ScrumMaster и/или Certified Scrum Product Owner

Работодатель, предоставляющий равные возможности

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификациях, заслугах, компетенциях и результатах соискателей без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы будем использовать предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздерживаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу информацию, смотрите нашу Политику конфиденциальности.

#LI-hybrid