Ведущий менеджер по продукту, рост потребительской лояльности

В Affirm мы существуем для тех моментов, которые действительно важны — предоставляя людям ясный и предсказуемый способ оплаты с течением времени, без скрытых комиссий, без сюрпризов и без компромиссов в том, что имеет наибольшее значение.

О команде продукта

Команда продукта прислушивается к потребностям наших клиентов и переводит эти инсайты в чёткое видение продукта. Команда тесно сотрудничает с дизайном, инженерией и аналитикой, чтобы создавать масштабируемые финансовые продукты, которые дают людям возможность уверенно управлять своими деньгами. Мы опираемся на эмпатию, любопытство и деловое чутьё, чтобы расставлять приоритеты функций и улучшать пользовательский опыт. Наша задача — вести с ясностью, поддерживать кросс-функциональное выполнение и отстаивать интересы пользователя в каждом решении.

О роли

Миллионы людей используют карту Affirm, но мы пока не даём им причин возвращаться снова и снова, кроме самого продукта. Вы создадите нашу программу лояльности для потребителей с нуля: что люди зарабатывают, как они продвигаются по уровням и почему Affirm становится их основным способом оплаты.

Что вы будете делать

• Отвечать за видение и дорожную карту программы лояльности Affirm для потребителей, устанавливая гипотезы, метрики успеха и последовательность действий на несколько кварталов вперёд

• Запустить первую версию вознаграждений и уровней, включая механики заработка, преимущества для участников, использование вознаграждений и интерфейсы, которые делают ценность очевидной в приложении, при оформлении заказа и после покупки

• Создавать циклы вовлечения (прогресс, вехи, персонализированные предложения), которые превращают разового заемщика в человека, который выбирает Affirm каждую неделю

• Отвечать за экономику программы: обязательства по вознаграждениям, структуру финансирования между предложениями, финансируемыми продавцами, комиссионные и сетевые стимулы, а также обосновывать дополнительный валовый товарооборот (GMV) относительно затрат на участника

• Настроить основу измерения лояльности, включая контрольные группы, тестирование инкрементальности и долгосрочную пожизненную ценность клиента (LTV), затем корректировать скорости заработка и использования вознаграждений и пороги уровней на основе данных

• Сотрудничать с отделами риска, кредитования, юридическим, комплаенсом, финансами и маркетингом для разработки вознаграждений, которые соответствуют требованиям и чётко раскрыты, без скрытых комиссий или мелкого шрифта, который может удивить пользователей

• Согласовывать старших заинтересованных лиц и координировать зависимости между командами Карты, Покупок, Обслуживания и Маркетинга, руководя встроенными инженерными и дизайнерскими командами в условиях высокой неопределённости

Что мы ищем

• 8+ лет опыта в управлении продуктом с успешным опытом работы в потребительских мобильных приложениях, финтехе или необанках

• Создавали или масштабировали программу лояльности, вознаграждений или вовлечения: вознаграждения по картам, баллы, уровни, преимущества подписки или эквивалентное. Вы знаете механики заработка и использования и что делает программу самоокупаемой

• Опыт запуска продуктов с нуля, а не только оптимизации уже существующих

• Отвечали за повторное использование, удержание когорт или долю кошелька как основную метрику и знаете, какие рычаги действительно влияют на них

• Уверенно строите финансовую модель самостоятельно и защищаете затраты на вознаграждения, структуру финансирования и окупаемость перед финансами и руководством

• Сильные инстинкты UX и высокие стандарты дизайна. Вы понимаете разницу между вознаграждением, которое приятно получать, и значком, спрятанным в меню настроек

• Глубокое понимание дизайна экспериментов, инкрементальности/атрибуции и измерения LTV; навыки работы с данными (SQL/Amplitude на уровне самостоятельного использования) и склонность к быстрому запуску, обучению и итерациям

• Опыт выпуска потребительских финансовых или регулируемых продуктов; комфортное взаимодействие с отделами риска/кредитования, юридическим и комплаенсом

• Отличные навыки кросс-функционального лидерства, включая опыт руководства без формального авторитета

• Использование AI-инструментов, таких как Claude Code, Cursor и других, для исследований, анализа и прототипирования, а также для помощи в разработке лучшего видения продукта

• Степень бакалавра в смежной области или эквивалентный практический опыт

Базовый уровень оплаты - P

Уровень акций - 13

Новые сотрудники Affirm обычно начинают с нижней границы диапазона оплаты. Affirm ориентируется на простую и прозрачную структуру оплаты, основанную на различных факторах, включая местоположение, опыт и профессиональные навыки.

Базовая оплата является частью общего пакета компенсаций, который может включать вознаграждения в виде акций, ежемесячные выплаты на здоровье, благополучие и технические расходы, а также льготы (включая 100% субсидированное медицинское страхование, стоматологию и офтальмологию для вас и ваших иждивенцев).

Диапазон базовой оплаты в США (штаты CA, WA, NY, NJ, CT) в год: $230,000 - $290,000

Диапазон базовой оплаты в США (все остальные штаты) в год: $204,000 - $264,000

#LI-Remote

Удалённая работа в первую очередь с встроенной гибкостью
Affirm гордится тем, что является компанией с приоритетом удалённой работы. Большинство ролей можно выполнять практически из любой точки страны, где вы трудоустроены. Некоторые позиции могут время от времени требовать личного присутствия в офисе Affirm, а некоторые — базироваться в офисе из-за специфики работы. Всем новым сотрудникам будет предложено пройти очное вводное обучение.

Льготы, созданные для вас
Наши льготы отражают нашу приверженность заботе, прозрачности и гибкости. Вот несколько основных моментов:

• Медицинское страхование без затрат: мы покрываем 100% страховых взносов для сотрудников и их иждивенцев.
• Выплаты на расходы: ежемесячные выплаты поддерживают вашу техническую оснащённость и возможность выбирать варианты здоровья и благополучия, которые подходят именно вам.
• Отпуск для восстановления сил: гибкий отпуск и щедрый календарь праздников помогают вам отдыхать, когда это необходимо.
• Владейте частью того, что создаёте: наша программа покупки акций сотрудниками (ESPP) позволяет покупать акции Affirm со скидкой.

Мы стремимся обеспечить инклюзивный процесс собеседования, включая предоставление условий для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна поддержка, мы рады помочь.

Для позиций, базирующихся в Сан-Франциско или Лос-Анджелесе: Affirm рассматривает квалифицированных кандидатов с записями об арестах и судимостях, как того требует закон.

Нажимая «Отправить заявку», вы подтверждаете, что прочитали Глобальное уведомление о конфиденциальности кандидатов Affirm и даёте согласие на использование вашей личной информации в описанных целях.