Мы ценим в наших сотрудниках профильное финансовое образование. Инициативность и проактивность. Саморазвитие и широкий кругозор. Системное наращивание экспертизы на рынке банковских услуг. Доброжелательность в общении и суждениях, позитивное мышление, ориентированность на сотрудничество. Открытость к изменениям.
Цель должности:
Обеспечение эффективного управления сетью отделений банка, достижение плановых показателей по продажам, обслуживанию клиентов и развитию бизнеса, а также формирование сильной команды и внедрение стандартов качества.
Ключевые задачи:
- Стратегия и результат. Декомпозиция стратегических целей банка на уровень кластеров и отдельных офисов. Обеспечение безусловного выполнения плановых показателей по продажам, доходности и привлечению клиентов.
- Управление эффективностью. Разработка и внедрение единых стандартов работы, контроль качества обслуживания. Анализ бизнес-показателей сети для определения точек роста и зон риска.
- Развитие команды. Управление руководителями кластеров (РСО), их обучение, коучинг и мотивация. Формирование кадрового резерва на ключевые позиции сети.
- Оптимизация и контроль. Участие в оптимизации штатной структуры (проект "уплощение") и фонда оплаты труда (грейдовая система). Обеспечение соблюдения законодательства, регламентов и стандартов безопасности.
Ключевые показатели эффективности сотрудника:
- Выполнение плана по операционному доходу по кусту отделений.
- Выполнение плана по объёму продаж ключевых комиссионных продуктов.
- Выполнение плана по привлечению "активных" клиентов.
- Показатели качества обслуживания и соблюдения стандартов сервиса.
- Выполнение плана управленческих задач (внедрение проектов, укомплектованность штата, текучесть).
Требования к кандидату:
- Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент).
- Опыт работы на руководящих должностях в розничном бизнесе банка от 3 лет, из которых обязательно управление сетью отделений (кустом).
- Экспертиза по розничных продуктам, процессам продаж и клиентского сервиса.
- Навыки управления командой от 15 человек, развития персонала и обучения.
- Опыт разработки и внедрения изменений, оптимизации бизнес-процессов и штатной структуры. Анализ эффективности.
- Развитые аналитические способности, лидерство, проактивность и клиентоцентричность.
Условия:
- Официальное оформление на работу по стандартам ТК РФ, с соблюдением всех социальных гарантий;
- Работа в российской стабильной компании с 30-летней историей;
- Белая заработная плата, своевременная выплата;
- Офис в шаговой доступности от метро Тушинская;
- График работы 5/2;
- Льготное кредитование, льготное приобретение полиса медицинского страхования и фитнес программы с рассрочкой платежа;
- Дружная команда единомышленников, отличная рабочая атмосфера, собственная футбольная команда, клуб любителей байдарок, корпоративные мероприятия.
