Менеджер проекта

Почему вам нужно выбирать между выполнением важной работы и полноценной жизнью? В компании Ardent у нас есть и то, и другое. Сотрудники Ardent привержены решению самых сложных проблем наших клиентов — и мы заботимся о благополучии, личных целях и профессиональном развитии наших сотрудников. Мы «Всё или ничего». Мы прилагаем максимальные усилия для выполнения миссии и делаем это вместе. Мы уважаем навыки и опыт, которые вы приносите в команду Ardent. И мы создаём благоприятную среду, чтобы помочь вам добиться успеха. 

Мы предлагаем высококонкурентные льготы, возможности профессионального развития и исключительную культуру, которая поддерживает гибкость, инновации, сотрудничество и карьерный рост. Коллективный сервисный подход лежит в основе нашей работы, а общая дружеская атмосфера для обслуживания клиентов, коллег и наших сообществ выделяет нас среди других. Наша полная приверженность быть «Всё или ничего» для наших сотрудников и клиентов — это не просто наш подход, это наш стандарт. Если это звучит как идеальное место для вас, выберите Ardent и внесите изменения вместе с нами. 

Ardent ищет Менеджера проекта для присоединения к нашей команде.  

Это удалённая позиция.

Описание должности:

Компания Ardent ищет опытного Менеджера проекта для поддержки Федеральной избирательной комиссии (FEC) в предоставлении ИТ-услуг поддержки по критически важным приложениям и системам. Эта роль служит основным связующим звеном между командой подрядчика и государственными заинтересованными сторонами, обеспечивая эффективное выполнение всех операций, обслуживания и мероприятий по улучшению в соответствии с требованиями контракта. Менеджер проекта будет контролировать выполнение, управлять приоритетами в нескольких рабочих потоках и обеспечивать структурированную отчётность, управление и коммуникацию в динамичной, высоко заметной среде.

Обязанности и задачи:

• Контроль за выполнением всех условий контракта, включая поставки, сроки и координацию ресурсов.
• Выступать в качестве основного контактного лица для Представителя по контракту (COR) и государственных заинтересованных сторон.
• Управлять повседневными операциями по поддержке приложений, обслуживанию и мероприятиям по улучшению.
• Проводить еженедельные, двухнедельные и ежемесячные совещания и отчётность о статусе.
• Обеспечивать отслеживание, приоритизацию и ведение всех задач в Jira или аналогичных системах тикетов.
• Координировать работу технических команд для своевременного решения операционных и связанных с безопасностью тикетов.
• Управлять графиками проектов, результатами и документацией в соответствии с требованиями контракта.
• Обеспечивать соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA), стандартов отчётности и ожиданий по производительности.
• Выявлять риски, управлять эскалацией проблем и способствовать их решению среди заинтересованных сторон.
• Обеспечивать своевременную доставку протоколов совещаний, отчётов о статусе и необходимой документации.
• Поддерживать планирование переходного периода, адаптацию и передачу знаний.
• Тесно сотрудничать с техническим руководителем для согласования поставок с техническим исполнением.

Требования: 

• Степень бакалавра в области информационных технологий, управления бизнесом или смежной области (или эквивалентный опыт).
• Опыт работы не менее 7 лет в управлении ИТ-проектами, программами или средами поддержки приложений.
• Опыт работы не менее 3 лет в роли Менеджера проекта или руководителя поставки с прямой ответственностью за сроки, отчётность и управление заинтересованными сторонами.
• Подтверждённый опыт управления ИТ-программами, средами поддержки приложений или аналогичными контрактами на оказание услуг.
• Опыт управления несколькими параллельными рабочими потоками в структурированной среде.
• Сильный опыт управления заинтересованными сторонами и исполнительной коммуникации.
• Знание Agile или гибридных методологий поставки.
• Опыт использования инструментов отслеживания проектов, таких как Jira или аналогичных платформ.
• Сильные организационные, аналитические и коммуникативные навыки.
• Способность управлять приоритетами в динамичной, интенсивной операционной среде.

Желательные квалификации: 

• Опыт поддержки федеральных государственных контрактов или клиентов государственного сектора.
• Знание среды обслуживания и поддержки приложений.
• Опыт поддержки облачных систем, предпочтительно AWS.
• Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) и моделей операционной поддержки.
• Опыт управления командами, поддерживающими очереди с большим количеством тикетов.

В связи с характером поддерживаемой работы все кандидаты, рассматриваемые на эту должность, должны быть готовы пройти процесс проверки биографии, выданный правительством. Мы настоятельно рекомендуем подавать заявки всем ветеранам и лицам с ограниченными возможностями.

Ardent является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не будем дискриминировать при приёме на работу, наборе, размещении объявлений о работе, оплате труда, увольнении, повышении квалификации, продвижении и других условиях труда ни одного сотрудника или соискателя по признакам расы, цвета кожи, пола, национального происхождения, возраста, религии, вероисповедания, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения или по любым другим основаниям, защищённым государственным, местным или федеральным законодательством.