Head of Operations / Операционный директор

Jack Poker — быстрорастущий международный стартап в сфере развлечений. Мы создаем покер-румы для игроков-любителей, делая упор на создание развлекательной атмосферы настоящего покера в безопасной игровой среде. Уже несколько лет наш продукт пользуется успехом в Европе, Латинской Америке, а теперь мы выходим на рынок Азии.

Мы ищем Head of Operations, который возьмёт на себя управление ключевыми операционными функциями компании и обеспечит их эффективную работу и вклад в достижение бизнес-целей.

В прямом подчинении CEO. В зоне ответственности пять направлений общей численностью около 40 человек. В перспективе возможен рост до COO с расширением зоны ответственности.

Основные задачи

• Руководить несколькими командами: CRM, Customer Support, Anti-Fraud, Back Office
• Отвечать за выполнение операционных KPI, качество сервиса и эффективность работы команд
• Координировать исполнение кросс-функциональных инициатив, контролировать сроки и выполнение решений руководства
• Анализировать операционные показатели, выявлять проблемы и инициировать изменения для повышения эффективности
• Управлять операционными расходами, оценивать эффективность использования ресурсов и подрядчиков
• Развивать операционные процессы за счет автоматизации и внедрения ИИ без увеличения затрат и потери качества

Требования

• От 5 лет опыта в Operations или Business Operations в технологическом бизнесе со сложной операционной моделью (fintech, marketplace, iGaming, edtech, logistics, travel tech или аналогичный)

• Менеджерский опыт, включая опыт управления другими менеджерами

• Сильные аналитические навыки, опыт управления на основе метрик и принятия решений в условиях неопределённости

• Опыт оптимизации операционных процессов, повышения производительности и управления ресурсами

• Высшее образование в ведущем университете, предпочтительно STEM или экономика

• Старт карьеры в консалтинге - как преимущество

Условия

• Удаленная работа