Операционный менеджер

О нас. Murkott — бренд медленной моды, шьём женскую одежду из крапивы, льна и натуральных тканей. На рынке с 2021 года. Небольшая команда, своя мастерская-шоурум в Троицке (Новая Москва), покупатели по всей России. Растём и ищем человека, который возьмёт на себя операционку.

Кого мы ищем. Правую руку основателя в ежедневных делах — организованного и самостоятельного человека с «хваткой». Того, кто не теряется перед незнакомой задачей, а разбирается и доводит до результата. У роли реальные полномочия: в своей зоне вы принимаете операционные решения сами, крупное и стратегическое согласуете с основателем.

Что нужно будет делать

Координация между отделами

• Координировать работу между отделами. Когда задача касается сразу нескольких людей — швеи, SMM, бухгалтерия, сайт — вести её от начала до конца, чтобы всё срослось и ничего не потерялось. Например: вышла новинка — проследить, что SMM выложил пост, бухгалтер оформил честный знак, а вещь появилась на сайте.

Техника, сервисы и решение проблем

• Ставить задачи техспециалистам по сайту и CRM, доводить до решения.

• Организовывать настройку оборудования — эквайринг, кассовое ПО; решать бытовые сбои в офисе.

• Оперативно разбираться с проблемами: это могут быть потерянные или задержанные посылки, косяки подрядчиков, новые законы.

• Пример разовой задачи: подключить новую службы доставки, то есть подписать договор, организовать интеграцию с сайтом и битрикс

Контрагенты

• Вести отношения с подрядчиками и оптовыми клиентами.

• Искать новых подрядчиков на проектные задачи.

Документы

• Готовить и вести договоры с подрядчиками и оптовиками.

• Взаимодействовать с бухгалтером по честному знаку, накладным и документам.

Процессы

• Разрабатывать и внедрять регламенты, стандарты и должностные инструкции.

Мы ищем вас, если вы

• Самостоятельны и проактивны: видите проблему — решаете, не ждёте инструкции на каждый шаг.

• Готовы брать ответственность за решения в своей зоне и понимаете, где нужно свериться с основателем.

• С «хваткой»: незнакомая задача вас не пугает, вы разбираетесь и находите решение.

• Надёжны и внимательны: взяли задачу — довели до конца, не забыли про срок.

• Спокойны в срочных ситуациях.

• Умеете договариваться — с медленными подрядчиками, старомодными службами, скандальными клиентами.

• Грамотно пишете и уверенно работаете с таблицами, CRM, мессенджерами.

Будет плюсом: опыт в e-commerce, рознице или на производстве; опыт работы у ИП или в малом бизнесе; местонахождение в Троицке или Новой Москве.

Условия

• 75000 ₽ за частичную занятость.

• Гибкий график. Точный объём и график настроим в первые недели под реальные задачи; роль может вырасти до полной занятости.

• Гибридный формат: часть работы удалённо, но с присутствием в офисе в Троицке (Новая Москва) минимум 1 раз в неделю. Пожалуйста, оцените время на дорогу заранее.

• Небольшая команда, живой бренд, прямое общение с основателем, реальные полномочия и влияние на то, как устроены процессы.

Как откликнуться. Напишите пару слов о себе и коротко опишите случай, когда вам нужно было решить задачу, в которой вы совсем не разбирались, — и что вы сделали. Для нас это важнее резюме.