1) Управление операционной деятельностью и процессами:
· Организация бесперебойной и эффективной работы всех подразделений центра: ресепшен, лечебные кабинеты.
· Оптимизация внутренних бизнес-процессов (от приема пациента до выдачи результатов) для повышения качества обслуживания и производительности.
· Разработка и контроль исполнения регламентов, стандартов работы и должностных инструкций административного и немедицинского персонала.
· Организация системы взаимодействия между административным, медицинским и техническим персоналом.
· Управление логистикой: закупка и контроль расходования мед. карт, рецептов, канцелярии, хоз. товаров их надлежащего хранения и учета.
· Коммуникация с лицами оказывающими юридические услуги центру.
· Проверка и контроль поддержания чистоты в центре.
2) Контроль качества и безопасности:
· Внедрение и поддержание системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
· Организация работы с обратной связью от пациентов, администраторов, медицинского персонала (опросы, жалобы, предложения) и принятие мер по ее результатам.
· Мониторинг соблюдения санитарно-эпидемиологического режима (СанПиН), требований пожарной безопасности и охраны труда.
· Обеспечение готовности центра к проверкам контролирующих органов.
3) Управление персоналом (в координации со специалистом по кадрам):
· Участие в адаптации и оценке работы административного персонала.
· Формирование корпоративной культуры, ориентированной на сервис и качество.
4) Финансово-экономическая и административная деятельность:
· Участие в формировании операционного бюджета и контроль его исполнения.
· Подсчет и выдача заработной платы.
· Коммуникация с бухгалтером.
· Анализ экономических показателей подразделений (загрузка, себестоимость услуг, производительность).
· Контроль за работой с договорами (аренда, сервисное обслуживание оборудования, закупки).
· Организация технического обслуживания и ремонта здания, помещений, медицинского и офисного оборудования.
· Управление взаимодействием с подрядчиками и поставщиками.
* Высшее образование (желательно, экономическое, управленческое).
* Знание законодательства РФ в сфере здравоохранения, защиты прав потребителей, трудового права.
* Знание стандартов качества медицинских услуг (в т.ч. внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности).
* Уверенное владение ПК (MS Office, 1С, CRM-системы, системы электронной медицинской карты).
* Навыки финансового анализа, бюджетирования, управления процессами и проектами.
