Мой Счёт — компания бухгалтерского сопровождения для малого и среднего бизнеса. Берём на себя учёт, налоги, зарплату и отчётность — чтобы предприниматели занимались делом, а не бумагами.
Ищем операционного менеджера в бухгалтерскую компанию.
Это ключевая роль на стыке клиентского сервиса, документооборота и внутренней координации команды.
Нужен человек, который умеет держать систему в порядке, видеть сбои заранее и в перспективе может вырасти в руководителя операционного блока.
Чем предстоит заниматься:
– Каждое утро просматривать задачи команды в Bitrix24, расставлять сроки, фиксировать выполнение и просрочки
– Следить, чтобы ни одно обращение клиента по мессенджерам и почте не оставалось без ответа дольше 1,5 часа
– Принимать документы от клиентов: проверять по чеклисту, вносить в систему, передавать бухгалтеру
– Вводить новых клиентов в работу: создать карточку в CRM и 1С, выдать доступы, отправить инструкцию, назначить вводную встречу с бухгалтером
– Выставлять счета в начале каждого месяца, вести реестр подписания актов, напоминать клиентам и контролировать статус
– Отслеживать сроки действия электронных подписей клиентов — ни одна не должна истечь неожиданно
– Готовить еженедельный отчёт по показателям работы для руководителя
– Отвечать на отзывы на картах (2ГИС, Яндекс), периодически собирать обратную связь от клиентов
– Вести архив документов, оформлять доверенности, сканировать и отправлять оригиналы по запросу
Что важно для нас:
– Опыт работы с документами: первичная документация, счета, акты, электронный документооборот (СБИС, Диадок или аналоги)
– Умение работать в CRM-системе — любой. Наша система — Bitrix24, обучим
– Грамотная письменная речь: вы общаетесь с клиентами от имени компании
– Внимание к деталям: ошибка в реквизитах или дате счёта — это проблема, которую вы должны замечать первым
– Умение спокойно вести несколько задач одновременно, не теряя ни одну из них
– Опыт работы в бухгалтерской, юридической или финансовой компании — будет большим плюсом
– Знание 1С и в целом понимание бухгалтерской сферы
Эта работа вам подойдёт, если:
Вы находите удовлетворение в том, чтобы в конце дня всё было сделано, все ответили, документы на месте, задачи закрыты. Вам комфортно в системной работе с понятными правилами, и вы умеете тактично, но настойчиво напоминать коллеге о задаче или ответить недовольному клиенту так, чтобы он остался доволен.
Скорее всего, не подойдёт, если:
Вы ищете работу с постоянным разнообразием и творческими задачами — у нас много повторяющихся процессов, и это осознанный выбор, а не недостаток.
Условия:
– Оклад от 60 000 рублей
Работа в офисе
– Режим работы: 5 дней в неделю, с 9:00 до 18:00
– С первого дня: готовая инструкция с чёткими показателями работы, настроенная система Bitrix24, шаблоны и чеклисты
– Испытательный срок 3 месяца с плановой встречей на 30-й день
– Небольшая команда, прямое общение с руководителем
