О компании Clipboard

Наша миссия — поддержать как можно больше сообществ. Мы делаем это через наш маркетплейс на базе приложения, который соединяет медицинских специалистов с рабочими местами, нуждающимися в отличных сотрудниках. Это позволяет сотням тысяч людей обеспечить финансовую стабильность для себя и своих семей, одновременно предоставляя необходимую помощь миллионам людей по всей территории США.

Основанная в 2016 году, мы — команда с приоритетом на удалённую работу из более чем 1000 человек, строящая ведущую компанию Y-Combinator и приносящая прибыль с 2022 года. Мы являемся лидером в области кадрового обеспечения долгосрочного ухода и быстро расширяемся в сферах домашнего здравоохранения, больниц и других, что означает, что у нас больше работы, чем людей для её выполнения, и мы расширяем нашу команду, чтобы поддержать миллионы людей и их сообщества.

Обзор

Наша команда операций нанимает сотрудника по работе с документами для поддержки и поддержания качества наших процессов адаптации медицинских специалистов, присоединяющихся к нашей платформе. Это роль индивидуального исполнителя, ориентированного на внимание к деталям, сосредоточенная на проверке и валидации документов для адаптации. Вы сыграете ключевую роль в обеспечении того, чтобы специалисты могли быстро приступить к работе, соблюдая стандарты соответствия требованиям учреждений и нормативным требованиям.

Вы будете тесно сотрудничать с межфункциональными командами для выполнения определённых рабочих процессов, управления очередями документов и улучшения внутренних процессов, обеспечивая точность, эффективность и масштабируемость наших систем адаптации.

Что вам предстоит делать

• Проверять и подтверждать документы для адаптации, предоставленные специалистами, обеспечивая их точность, полноту и соответствие требованиям учреждений, а также местным, государственным и федеральным нормам

• Контролировать и управлять очередями подачи документов, накоплениями и сроками их действия в течение назначенных смен, действуя согласно приоритетам в реальном времени

• Владеть и выполнять ежедневные задачи, включая обновление статусов документов, сопоставление документов, разрешение проблем с непонятными подачами и поддержку специальных проектов

• Вносить вклад в постоянные улучшения, пересматривая внутренние политики и предлагая обновления, которые повышают ясность и эффективность

• Сотрудничать с межфункциональными командами для решения вопросов, связанных с документами, и улучшения внутренних рабочих процессов

• Чётко общаться через Slack и другие внутренние инструменты для обеспечения согласованности и решения проблем

• Быть в курсе изменений стандартов документации и обновлений продукта для обеспечения последовательного и точного принятия решений

• Достигать целей по времени проверки документов, точности и пропускной способности, внося вклад как в индивидуальные, так и в командные показатели

Что мы ищем

Внимание к деталям – у вас острый глаз на детали, вы быстро и точно выявляете несоответствия или отсутствующую информацию.

Принятие решений – вы уверенно принимаете своевременные решения, даже в неоднозначных ситуациях, при этом поддерживая высокие стандарты точности и соответствия.

Организация и выполнение – вы эффективно управляете несколькими задачами и очередями, поддерживая последовательность и надёжность в быстром темпе работы.

Коммуникация – вы ясно и лаконично общаетесь, особенно при объяснении решений или сотрудничестве между командами.

Ответственность – вы берёте на себя ответственность за свою работу, доводите задачи до конца и вносите вклад в улучшение процессов со временем.

Желательно иметь

• Предыдущий опыт в проверке документов, аккредитации, операциях по соблюдению требований, административной поддержке или обслуживании клиентов

• Знание документации в сфере здравоохранения США (например, лицензии, сертификаты, записи о вакцинации)

• Опыт работы в QA или ролях, ориентированных на качество

• Знакомство с инструментами, такими как Slack, Zendesk, Google Sheets и платформами управления задачами

Процесс найма

• Подача заявки

• Оценка (отправляется по электронной почте в течение 1–2 дней; пожалуйста, проверьте папку со спамом)

• Интервью с членом нашей рекрутинговой команды

• Финальные интервью и предложение

Технические и рабочие требования

От кандидатов ожидается наличие:

• Проживание в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC).

• Проводное интернет-соединение с минимальной скоростью загрузки 15 Мбит/с.

• Компьютер, соответствующий следующим минимальным характеристикам:

  • Intel Core i5 (8-го поколения или новее)

  • AMD Ryzen 5 (серия 2000 или новее)

  • Apple M1 или новее

  • Минимум 12 ГБ оперативной памяти (рекомендуется 16 ГБ)

• Тихое и профессиональное рабочее место дома.

• Наушники с шумоподавлением.

• Надёжное интернет-соединение и резервное питание или интернет по возможности.

Важно

• Для этой роли требуется прохождение оценки, основанной на синтетических (не реальных) данных. Пожалуйста, регулярно проверяйте свой почтовый ящик и папку со спамом: вы получите письмо в течение 1–2 дней после подачи заявки.

• Clipboard работает круглосуточно и без выходных. Члены команды работают 5 дней в 7-дневном графике, включая доступность в субботу и воскресенье. Смены назначаются в зависимости от потребностей бизнеса.

• Предложение по компенсации каждому кандидату будет основано на нескольких факторах, включая, но не ограничиваясь, соответствующим образованием, квалификациями, сертификатами, опытом и географическим расположением.

• Не проходите интервью через мобильный телефон.

Краткое замечание о мошенниках:

Clipboard никогда не будет просить у вас деньги или данные банковского счёта для участия в нашем процессе найма. Сообщайте о любых мошенниках, выдающих себя за сотрудников команды найма Clipboard, здесь.