Старший менеджер по операциям экосистемы

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить продуктивность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab, чтобы быстрее выпускать лучшее и более безопасное программное обеспечение.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как ключевой множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается интеграция ИИ в их ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьера ускоряется, инновации процветают, а каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и непрерывном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые меняют способ разработки программного обеспечения в мире.

*Fortune 500® является зарегистрированной торговой маркой Fortune Media IP Limited, используемой по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний в рейтинге Fortune 500 за 2025 год, опубликованном в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

В качестве старшего менеджера по операциям экосистемы в GitLab вы будете отвечать за технологии, процессы и операционную инфраструктуру, поддерживающую наши партнерства с каналами продаж, дистрибуторами, производителями оригинального оборудования (OEM), глобальными системными интеграторами (GSI) и поставщиками управляемых услуг (MSP). Вы будете формировать, как наши партнеры выходят на рынок, выступая в роли основного владельца процессов для регистрации сделок, партнерских программ, процесса от котировки до оплаты и атрибуции партнеров. Вы будете сочетать операционную стратегию с практическим исполнением, используя искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации рабочих процессов и масштабирования операций экосистемы.

Что вы будете делать

• Проектировать и управлять сквозными партнерскими процессами, включая регистрацию сделок и рефералов, прикрепление услуг, двухуровневое распределение, правила взаимодействия и процесс от котировки до оплаты. Сотрудничать с отделом Deal Desk и биллинга по рабочим процессам перепродажи, дистрибуции, OEM, GSI и MSP, а также решать сложные вопросы регистрации, котирования и выставления счетов.
• Отвечать за операционное выполнение процессов по уровневой классификации партнеров, их онбордингу, соблюдению требований сертификации, лицензиям для некоммерческого использования (NFR), скидкам и стимулам, включая отслеживание права на участие, маршрутизацию утверждений и выплаты.
• Управлять и администрировать технологическую экосистему партнеров, включая систему управления отношениями с партнерами Impartner (PRM), объекты партнеров в Salesforce CRM, регистрацию сделок и партнерские порталы. Поддерживать здоровье системы и целостность данных, а также совместно управлять дорожными картами поставщиков, продлениями и ответственностью за уровень сервиса.
• Сотрудничать с командами Revenue Technologies и Systems для поддержания интеграций между партнерскими платформами, Salesforce, системами планирования ресурсов предприятия (ERP), котирования, биллинга и финансовыми системами, включая потоки данных по атрибуции партнеров и компенсациям. Руководить приоритизацией и тестированием приемки пользователями (UAT) при внедрениях, миграциях и улучшениях платформ совместно с IT и Enterprise Applications.
• Отвечать за модель данных экосистемы и стремиться к единому стандартному запису атрибуции партнера на протяжении всего жизненного цикла клиента. Быть ресурсом для команды Ecosystem Sales, партнеров и внутренних команд по вопросам атрибуции, территорий и данных, влияющих на компенсации, а также поддерживать отчеты и панели мониторинга как единственный источник правды по партнерскому конвейеру, активности регистрации и эффективности программ.
• Руководить закрытием месяца в экосистеме совместно с Deal Desk, Compensation, Accounts Receivable и Finance, включая корректировки возможностей, распределение партнерских долей, обзор территорий и сверку.
• Определять, создавать и внедрять ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов, таких как маршрутизация регистрации сделок, предоставление лицензий NFR, проверки качества данных партнеров и отчетность. Оценивать процессы на предмет возможностей снижения ручного труда, повышения согласованности и сокращения циклов.
• Поддерживать авторитетную карту процессов экосистемы, инструкции и учебные материалы. Поддерживать конфигурацию инструментов, тестирование и обучение конечных пользователей. Отвечать за файлы цен канала и партнерское котирование при запуске продуктов и изменениях артикулов (SKU). Координировать улучшения с операционными коллегами, IT, Finance, Product и Legal через GitLab Work Items.

Что вы принесете

• Опыт работы в операциях каналов или партнеров в сфере программного обеспечения как услуги (SaaS) для бизнеса, с прямой ответственностью за рабочие процессы экосистемы и способностью работать самостоятельно в удаленной среде.
• Практический опыт работы с Impartner или аналогичной платформой PRM, включая регистрацию сделок и администрирование партнерских порталов.
• Глубокие знания Salesforce CRM, включая объекты партнеров, управление возможностями, Flow, правила валидации, отчеты и панели мониторинга.
• Хорошее понимание перепродажи, двухуровневого распределения, регистрации сделок, правил взаимодействия, скидок для партнеров и процесса от котировки до оплаты, а также понимание структур транзакций и операционных требований OEM, GSI и MSP.
• Прямой опыт управления партнерскими программами, включая уровневую классификацию, соблюдение требований сертификации, скидки и стимулы, с ответственностью за исполнение и соблюдение.
• Опыт проектирования и документирования сложных операционных процессов для распределенных команд, перевода бизнес-требований в детальные системные требования и конфигурации, а также руководство тестированием приемки пользователями до релиза.
• Практический опыт использования ИИ-инструментов и создания агентов для автоматизации операционных рабочих процессов — от оценки возможностей до реализации рабочих решений.
• Опыт решения неоднозначных операционных эскалаций между системами, командами и партнерскими отношениями, а также согласования изменений с Deal Desk, IT, Finance, Compensation, Legal и Sales.

О команде

Наша команда Ecosystem Operations тесно сотрудничает с командами Systems, Revenue Technologies, Deal Desk, Ecosystem Programs, Enablement, Finance, Compensation и Legal. Мы обеспечиваем последовательное выполнение задач среди специалистов по операциям экосистемы и кросс-функциональных партнеров. Вы также будете взаимодействовать с старшим менеджером по операциям гипермасштаберов, который отвечает за операции Amazon Web Services и Google Cloud, по вопросам общих систем, модели данных экосистемы и закрытия месяца.

Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для резидентов Соединенных Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку заработной платы для данной роли в различных регионах США. Уровень должности и диапазоны зарплат определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, равенства с другими членами команды, соответствия рыночным данным и географического расположения. Диапазон базовой зарплаты не включает бонусы, акции или льготы. Подробнее о наших льготах и акциях. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, ориентированные на сумму до 100% от предлагаемой базовой зарплаты.

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недостаточно представленных групп реже подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Руководство по найму в разных странах: GitLab нанимает новых сотрудников по всему миру. Все наши роли являются удаленными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования по месту проживания. Наша команда по подбору талантов поможет ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса найма.

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий. Политики и практики GitLab, касающиеся найма, занятости, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психического или физического инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищенного ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов активной службы в военное время или с наградами кампаний, а также ветеранов с медалями вооруженных сил), или любой другой характеристики, защищенной законом. GitLab не потерпит дискриминацию или домогательства на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — это закон. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом в ходе процесса найма.