Руководитель клиентского сервиса

SEMILY — устоявшийся модный бренд, который входит в ТОП-4 на Wildberries. Мы создаём яркие продукты, которые любят миллионы покупателей. Активно развиваемся в федеральных и региональных розничных сетях, а также успешно вышли на рынки других стран. Работаем на 10+ площадках, и в этом году нас ждут новые амбициозные цели и проекты!

Крутая команда, современный подход, стабильные условия - 93% сотрудников рекомендуют нас на hh.ru!

Что вам предстоит делать:

• Управлять процессом планирования, согласования и контроля поставок и отгрузок, распределять нагрузку между складами.

• Контролировать своевременность заведения документов в учетную систему, актуальность НСИ, проведение сверок с поставщиками и подрядчиками.

• Обеспечивать достоверность учета движения товаров по всем складам, проводить сверки с подрядчиками и складом, контролировать создание поставок для МП и офлайн-канала.

• Выносить предложения по сокращению времени обработки поставок на МП и участвовать в решении конфликтных ситуаций с поставщиками, подрядчиками и контрагентами.

• Корректировать стандарты работы отдела, разрабатывать регламенты, инструкции и КПЭ для сотрудников, внедрять систему мониторинга показателей.

• Готовить отчеты и презентации по работе отдела, инициировать оптимизацию бизнес-процессов, связанных с учетом и движением ТМЦ, вносить предложения по доработке учетной системы.

• Контролировать заказ кодов маркировки на наборы и выпуск контрольных марок, проверять выгрузки заказов в 1С, составлять акты сверок с переработчиками и проводить сверку товародвижения по итогам инвентаризации.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт управления отделом клиентского сервиса / логистики / поставок от 2-х лет.

• Опыт работы с маркетплейсами и поставками на МП.

• Понимание процессов НСИ, маркировки и товарного учета.

• Опыт работы в 1С (УТ, УНФ, КА или аналоги).

• Опыт работы с поставщиками и подрядчиками.

• Умение выстраивать бизнес-процессы и писать регламенты.

• Навыки работы с Excel: сводные таблицы, ВПР, формулы.

• Системное мышление, проактивность и ориентация на результат.

• Умение принимать решения в нестандартных ситуациях.

Наши условия:

• Комфортный офис с просторными рабочими местами, кондиционерами, кофемашинами, кулерами и станцией с Алисой, так же бесплатная парковка и всё необходимое оборудование, включая ноутбук.

• Возможности профессионального развития и карьерного роста — как горизонтального, так и вертикального.

• ДМС со стоматологией через год после работы.

• Сокращенный рабочий день по пятницам.

• Приятные скидки на продукцию компании.

• Насыщенная корпоративная культура.