ORDO- современный многофункциональный комплекс в Ташкенте.
Мы создаём комфортную среду для жизни, работы и отдыха и ищем человека, который с нуля создаст и будет развивать сервисы для наших резидентов.
Ваша главная задача — сделать так, мог получить все необходимые услуги быстро, удобно и на высоком уровне.
Это не просто работа с уже готовыми процессами. Вам предстоит самостоятельно создать систему сервисов с нуля, запустить её и дальше постоянно улучшать.В зоне ответственности будут аренда квартир, клининг, прачечная, консьерж, ресепшн, контакт-центр и другие сервисы для резидентов.
Что нужно будет делать
Создать систему сервисов с нуля
- Определить, какие услуги нужны резидентам.
- Продумать, как будет работать каждый сервис.
- Создать понятные правила и стандарты обслуживания.
- Организовать работу так, чтобы клиенту было легко получить любую услугу.
Запустить основные направления
- Краткосрочную аренду квартир (STR / Airbnb).
- Долгосрочную аренду.
- Клининг.
- Прачечную.
- Подготовку и наполнение квартир.
- Консьерж-сервис.
- Дополнительные услуги для резидентов.
Организовать работу ресепшн и контакт-центра
- Настроить работу сотрудников, которые общаются с резидентами.
- Определить, как принимать и обрабатывать заявки.
- Контролировать качество обслуживания.
- Следить, чтобы вопросы клиентов решались вовремя.
Требования: - Опыт работы в управлении сервисами, клиентским обслуживанием, гостиничном бизнесе, недвижимости, апартаментах или похожих сферах.
- Опыт работы на позиции руководителя, project manager, product manager, операционного менеджера или руководителя клиентского сервиса будет преимуществом.
- Опыт запуска новых проектов или сервисов с нуля — важен. Нам нужен человек, который умеет не только поддерживать готовые процессы, но и самостоятельно их создавать.
- Желателен опыт работы с арендой недвижимости, особенно с краткосрочной арендой (Airbnb, Booking и другие платформы).
- Опыт создания и внедрения стандартов обслуживания клиентов.
- Опыт управления сотрудниками, подрядчиками и внешними поставщиками услуг.
Условия: - Комфортный офис в Ташкенте — современное рабочее пространство и удобные условия для работы.
- Понятный график — понедельник–пятница, с 10:00 до 19:00.
- Прямое взаимодействие с топ-менеджментом — возможность влиять на решения и видеть результат своей работы.
- Обед за счёт компании — заботимся о комфорте команды в течение рабочего дня.
- Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Узбекистан.
- Сильная команда и понятные процессы — вы будете работать вместе с опытными руководителями и коллегами, где зоны ответственности и рабочие процессы уже выстроены.
- Реальная возможность влиять на развитие проекта — ваша работа будет напрямую отражаться на качестве сервиса и развитии.
