To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
Job Category
Customer Success
Job Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
The Experience
テクニカルアーキテクト（TA）は、プロフェッショナルサービス本部のファンクショナル・アーキテクト本部に所属するシニアレベルのポジションです。このポジションでは、Tableauをメインとしたデータ・アナリティクスソリューションを担当します。Tableauのミッションを理解し、Tableau Blueprint戦略に基づき、Tableau製品の専門知識、コンサルティング経験、データ分析知識、等を駆使し、お客様組織内のデータドリブンな文化の醸成を支援します。テクニカルアーキテクトとして、データ分析のプラットフォーム環境の構築、環境移行プロセスの設計、ユーザーセキュリティーガバナンスやデータガバナンスの設計を行い信頼されたデータ・ソースへのアクセスを実現します。データパイプラインにおける、データエンジニアリング、データ整備の分野を中心にお客様のデータ利活用、データドリブン文化の情勢の実現に貢献します。
What You'll Actually Be Doing
- Tableau製品のエキスパートになる - サーバ製品とクライアントソリューションへの統合について深く理解し、デスクトップ/フロントエンド製品については一般的な理解が必要です。
- サーバ製品、クラウド製品の導入を支援しデータ分析のプラットフォーム環境の構築を実施する。
- オンプレミスからクラウドへの環境移行の支援を実施する。
- Tableauの専門家としてアドバイザリーサービスを提供するためにお客様先でのオンサイト対応を実施する。
- データ分析を始める上での、ダッシュボードの開発支援、設計構築、パフォーマンスチューニング、データ準備技術支援を行う。
- プラットフォーム環境構築や移行プロセス構築のための計画書、設計書、パラメータシート、テスト仕様書を作成する。
- サービスデリバリー文書テンプレート（カスタムスクリプトやコーディングを含む）のライブラリの作成と管理
- プリセールス活動に対して、営業担当者を支援し、お客様要件に対するフィージビリティチェックやSOW作成のための技術的なガイダンスを実施する。
- Tableau Blueprintを理解しお客様環境をアセスメントして、データドリブンカルチャーを醸造するためのアクティビティと評価軸を定義するワークショップを実施する。
- 戦略的アカウントにおけるお客様関係の維持
- 他のコンサルタントのメンターやコーチとしての役割
- 電話、電子メール、対面、Webミーティングを通じたお客様とのコミュニケーションを実施する。
You're Our Person If...
- エンタープライズ向けソフトウェアデプロイメントのデリバリー経験(要件定義/設計/実装/)
- サーバーソフトウェアの知識、デリバリー経験
- サーバOS (Windows, Linux)の知識OSインストールやパラメータ調整経験あれば尚可
- サーバーソフトウェアのインストール〜動作確認の経験仮想/物理サーバは不問作業手順書や報告書の作成経験Webサーバやアプリケーションサーバ、エンタープライズ向けサービスであれば尚可
- サーバーサイジングの経験想定用途に対し十分なCPUコア数・メモリ容量・ストレージ容量の見積もり
- AWS・Azure・GCPいずれかのPaaS管理操作の経験仮想サーバ上でソフトウェアインストール経験あれば尚可VMWareなど仮想サーバ/端末の管理経験
- ネットワークの知識Proxyの概念と設定経験ロードバランサーの概念と設定
- 認証・セキュリティSSOプラットフォームとの連携方法の知識SSLサーバー証明書と通信暗号化の知識
- アーキテクトとしてシステム全体のアーキテクチャ設計をリードした経験
- プログラミングや性能改善等の技術的な作業を自らがクイックに行えるハンズオンスキル
- 自発的に仕事ができる能力や、オーナーシップをもって複雑なプロジェクトをリードする能力
- 論理的思考、課題解決等のコンサルティングスキル
- 顧客とのコミュニケーション、ファシリテーション能力
- 新しい技術や製品を学習する能力、強い探究心
- チームで仕事をする能力
- 英語によるコミュニケーション
Even Better If...
- Masterレベルの学位
- TableauやBIツールの知識
- アナリティクス技術とソフトウェアデプロイメントの経験8年以上
- システムインテグレーション、シングルサインオン、大量データ処理、モバイル開発、アジャイル開発プロセス、DevOps等の専門的な知識
- 様々なデータ統合と可視化のベストプラクティスに関する深い知識
- データリテラシーとデータ活用を促進するためのTableau Blueprintの実装の経験
- 統計、R、Python、SQL、カスタムスクリプトを含む高度なアナリティクスとテクニカルスキル
- 大規模プロジェクトのマネジメント経験
この職務を通してのバリュー
- TAは様々な業界のお客様と複雑で難易度の高いプロジェクトの最前線で支援活動を実施します。その活動を通じ、Tableauを含めたシステム全体での最適なアーキテクチャ・ソリューションを提供することで、お客様のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導く経験を得られます。
- TAは業務の遂行において、グローバルの知見・ナレッジに容易にアクセスすることが可能で、製品開発チームやトップレベルのアーキテクトの同僚と協働することで、一流のTableauおよびクラウドアーキテクトとして成長することができます。
- またTAはTableau外部のオンプレミスシステムやクラウドサービス(IaaS, PaaS, SaaS, IDaaS等）とのシステム統合にも責任を持つため、Tableau以外のプロジェクト経験やテクニカルスキルを活用することができ、オープンでベンダーに依存しない最新のテクノロジー・標準仕様やクラウドアーキテクチャについても習得することができます。
The Experience
The Technical Architect (TA) is a senior-level position within the Functional Architect division of Professional Services. In this role, you will be responsible for data and analytics solutions centered on Tableau. Understanding Tableau's mission and drawing on the Tableau Blueprint strategy, you will apply your Tableau product expertise, consulting experience, and data analytics knowledge to help customers build a data-driven culture within their organizations. As a Technical Architect, you will build data analytics platform environments, design environment migration processes, and design user security governance and data governance to enable access to trusted data sources. Focusing on data engineering and data preparation in the data pipeline, you will contribute to customers' use of data and the realization of a data-driven culture.
What You'll Actually Be Doing
- Become a Tableau product expert: develop a deep understanding of the server products and their integration with client solutions, and a general understanding of the desktop/front-end products.
- Support the deployment of server and cloud products and build the data analytics platform environment.
- Support environment migration from on-premises to the cloud.
- Work onsite at customer locations to provide advisory services as a Tableau expert.
- Provide dashboard development support, design and build, performance tuning, and data preparation technical support for getting started with data analytics.
- Create plans, design documents, parameter sheets, and test specifications for platform environment build and migration processes.
- Create and manage a library of service delivery document templates (including custom scripts and code).
- Support sales representatives in pre-sales activities by providing technical guidance for feasibility checks against customer requirements and SOW creation.
- Understand Tableau Blueprint, assess customer environments, and run workshops that define the activities and evaluation criteria for fostering a data-driven culture.
- Maintain customer relationships in strategic accounts.
- Serve as a mentor and coach to other consultants.
- Communicate with customers by phone, email, in person, and web meetings.
You're Our Person If...
- Delivery experience in enterprise software deployment (requirements definition / design / implementation)
- Knowledge of and delivery experience with server software
- Knowledge of server OS (Windows, Linux)Experience with OS installation and parameter tuning is a plus
- Experience from server software installation through operation verificationVirtual or physical servers both acceptableExperience creating work procedures and reportsWeb server, application server, or enterprise services experience is a plus
- Experience with server sizingEstimating sufficient CPU cores, memory, and storage for the intended use
- Experience with PaaS management operations on any of AWS, Azure, or GCPExperience installing software on virtual servers is a plusExperience managing virtual servers/endpoints such as VMware
- Networking knowledgeConcepts and configuration experience for proxiesConcepts and configuration of load balancers
- Authentication and securityKnowledge of integrating with SSO platformsKnowledge of SSL server certificates and communication encryption
- Experience leading overall system architecture design as an architect
- Hands-on skills to quickly carry out technical work such as programming and performance improvement yourself
- Ability to work proactively and to lead complex projects with ownership
- Consulting skills such as logical thinking and problem solving
- Customer communication and facilitation skills
- Ability to learn new technologies and products, with strong curiosity
- Ability to work in a team
- Communication in English
Even Better If...
- Master's-level degree
- Knowledge of Tableau and BI tools
- 8+ years of experience in analytics technologies and software deployment
- Specialized knowledge of system integration, single sign-on, large-scale data processing, mobile development, agile development processes, DevOps, etc.
- Deep knowledge of best practices for various data integration and visualization approaches
- Experience implementing Tableau Blueprint to promote data literacy and data utilization
- Advanced analytics and technical skills including statistics, R, Python, SQL, and custom scripting
- Experience managing large-scale projects
Value of This Role
- TAs support customers across industries at the front line of complex, challenging projects. Through this work, you gain experience guiding customers' business and digital transformation to success by delivering the optimal architecture and solutions across the whole system, including Tableau.
- In your work, you have easy access to global insight and knowledge, and by collaborating with the product development team and top-level architect colleagues, you can grow into a first-class Tableau and cloud architect.
- TAs are also responsible for integration with on-premises systems and cloud services outside Tableau (IaaS, PaaS, SaaS, IDaaS, etc.), so you can draw on non-Tableau project experience and technical skills, and learn open, vendor-neutral, modern technologies, standards, and cloud architecture.
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.
Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.
