Приложение «Навыки»

1.1. «Навыки» — продукт Исполнителя, предусматривающий индивидуальное сопровождение Заказчика (менторская программа), включающее проведение сессий с экспертом и текстовую поддержку в чате, доступное через Платформу.

1.2. В рамках Продукта «Навыки» Заказчику доступны следующие форматы Тарифов:

• Пакетные сессии — фиксированное количество сессий;
• Менторская программа на срок — программа индивидуального сопровождения с фиксированным сроком и количеством сессий;
• Подписка — доступ к сервису на определённый период с неограниченным количеством сессий.

1.3. Продолжительность одной сессии — до 60 (шестидесяти) минут.

1.4. Сессии проводятся по предварительной записи через Платформу. В рамках Тарифа Заказчик вправе проводить не более 2 (двух) сессий в неделю, если иное не предусмотрено Тарифом.

1.5. Неиспользованные сессии, входящие в оплаченный Тариф, аннулируются по истечении срока действия Тарифа, если иное не предусмотрено условиями конкретного Тарифа.

2.1. Текстовый чат с экспертом. В течение срока действия Тарифа Заказчику предоставляется доступ к текстовому чату с экспертом через Платформу.

2.2. Смена эксперта. Заказчик вправе запросить смену эксперта не более 1 (одного) раза в календарный месяц. Запрос направляется через Личный кабинет или на team@h.careers.

2.3. Приостановление. Заказчик вправе приостановить оказание сервиса на срок от 1 (одного) до 3 (трёх) месяцев, направив запрос не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до желаемой даты приостановления. В период приостановления срок действия Тарифа продлевается на соответствующее количество дней, неиспользованные сессии сохраняются. Приостановление возможно не более 1 (одного) раза за период действия Тарифа, если иное не предусмотрено Тарифом.

2.4. Датой начала менторской программы считается дата создания чата с экспертом в Платформе.

3.1. Стоимость Продукта «Навыки» определяется выбранным Тарифом и указана на странице https://h.careers/skills.

3.2. К Продукту «Навыки» применяются прогрессивные скидки в соответствии с разделом 7 Договора. Размеры скидок отображаются на Платформе при выборе Тарифа.

3.3. Стоимость одного Занятия рассчитывается как Стоимость Заказа (с учётом всех применённых скидок), делённая на количество сессий в Тарифе.

3.4. Для Продукта «Навыки» доступна оплата частями в соответствии с разделом 8 Договора.

4.1. Заказчик вправе отказаться от сервиса в любое время в соответствии с разделом 9 Договора.

4.2. Пакетные сессии

4.2.1. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = ФО − (СЗ × ПЗ), где:

• ФО — фактически оплаченная сумма;
• СЗ — стоимость одного Занятия (п. 3.3 настоящего Приложения);
• ПЗ — количество проведённых (оказанных) сессий, включая сессии, засчитанные по пп. 10.2 и 10.3 Договора.

4.2.2. При оплате частями применяются правила раздела 9.3 Договора.

4.2.3. Пример расчёта при оплате частями: Заказчик выбрал пакет 6 сессий, Стоимость Заказа составила 30 000 руб. (с учётом скидки). Заказчик оплатил первую часть — 15 000 руб. Проведено 2 сессии. СЗ = 30 000 / 6 = 5 000 руб. Удержание = 5 000 × 2 = 10 000 руб. Возврат = 15 000 − 10 000 = 5 000 руб. Обязательство по второму платежу (15 000 руб.) аннулируется.

4.3. Менторская программа на срок

4.3.1. Стоимость одного дня программы рассчитывается как Стоимость Заказа, делённая на количество дней в программе.

4.3.2. Возврат производится пропорционально неиспользованным дням программы.

4.3.3. Если все включённые в Тариф сессии проведены до истечения срока программы, программа считается завершённой, возврат не производится.

4.4. Подписка

4.4.1. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням подписки.